Consultora de Vendas

Grupo Bexxt; Primavera do Leste; Vor Ort; BRL 20.088 - 29.016; Vollzeit

Zusammenfassung

Grupo Boticário procura profissional para atuação em loja, realizando atendimento ao cliente, demonstração e venda de produtos, com foco na experiência encantadora. O colaborador apoiará na organização da loja, no atingimento de metas e na promoção da marca pelos canais digitais, incluindo vídeos, lives e plataformas de venda online.

A função envolve participação em ações de promoção, desenvolvimento de habilidades de atendimento e serviço ao cliente, com foque na fidelização e satisfação no

Qualifikationen

• Foco em resultado
• Comunicação clara e persuasiva
• Proatividade
• Organização
• Relacionamento interpessoal
• Adaptabilidade digital
• Energia e postura comercial

Aufgaben

• Atendimento e Experiência do Cliente: Demonstrar, experimentar e vender produtos seguindo o modelo da marca; oferecer atendimento personalizado visando satisfação e fidelização; facilitar adesão ao Clube de Descontos; realizar serviços de loja mediante agendamento ou contratação.
• Vendas e Performance: Alcançar metas; identificar oportunidades de negócio; participar de campanhas e lançamentos.
• Atuação Digital e Divulgação da Marca: Produzir vídeos; participar de lives; realizar atendimento e vendas pelos canais digitais (Loja Digital, Mobshop); acompanhar e separar pedidos online.
• Captação e Ações Externas: Panfletagem e ações para captação de novos clientes; representar a marca em eventos.
• Organização e Operação de Loja: Organizar, abastecer e expor produtos conforme planograma; montar kits promocionais; manter organização de estoque e processos de pagamento.
• Desenvolvimento e Capacitação: Participar de treinamentos obrigatórios e evoluir com treinamentos sobre produtos, tendências e técnicas de atendimento

Kenntnisse

Foco em resultado

Comunicação clara

Proatividade

Organização

Relacionamento interpessoal

Adaptabilidade digital

Energia comercial

Jobbeschreibung

Missão

Responsável por executar atendimento ao cliente e venda de produtos, proporcionando uma experiência encantadora por meio da aplicação do modelo de atendimento da marca. Apoiar na manutenção da operação da loja em que atua, assegurando organização, abastecimento e cumprimento dos padrões estabelecidos. Acompanhar seus indicadores de desempenho, visando o atingimento das metas individuais definidas pela empresa, identificar oportunidades de negócio e contribuir para o crescimento sustentável da loja. Facilitar a fluidez dos processos internos, atuando de forma colaborativa com a equipe, bem como promover a satisfação, fidelização e relacionamento contínuo com os clientes, tanto no ambiente físico quanto nos canais digitais.

Responsabilidades

• Atendimento e Experiência do Cliente
  • Realizar a demonstração, experimentação e venda de produtos, aplicando o modelo de atendimento estabelecido pela franqueadora Grupo Boticário.
  • Oferecer atendimento personalizado, visando a satisfação e fidelização dos clientes.
  • Facilitar a adesão ao Clube de Descontos por meio do cadastro e atualização de dados na plataforma ID Cliente.
  • Executar Serviços de Loja (como maquiagem e consultorias de beleza), mediante agendamento ou contratação durante a visita.
• Vendas e Performance
  • Atingir as metas individuais estabelecidas pela loja, acompanhando indicadores de desempenho (Itens por boletos, ticket médio, taxa de conversão, entre outros).
  • Identificar oportunidades de negócio e executar estratégias comerciais orientadas pela gestão.
  • Participar ativamente de campanhas promocionais, lançamentos e ações estratégicas da marca.
• Atuação Digital e Divulgação da Marca
  • Produzir vídeos para divulgação de produtos, promoções, lançamentos e dicas de uso.
  • Participar de lives comerciais e ações digitais promovidas pela loja.
  • Realizar atendimento e vendas pelos canais digitais, utilizando ferramentas como Loja Digital e Mobshop.
  • Acompanhar e separar pedidos realizados pelos clientes nos canais online.
• Captação e Ações Externas
  • Realizar panfletagem e ações externas para captação de novos clientes.
  • Participar de eventos internos e externos representando a marca e fortalecendo o relacionamento com o público.
• Organização e Operação de Loja
  • Realizar organização, abastecimento e exposição correta dos produtos conforme planograma da loja.
  • Montar kits promocionais e manter a padronização visual da loja.
  • Apoiar nas rotinas de estoque, garantindo organização de produtos e embalagens.
  • Auxiliar nas rotinas de recebimento de pagamentos e fechamento de vendas conforme procedimentos estabelecidos.
• Desenvolvimento e Capacitação
  • Participar dos treinamentos obrigatórios e complementares por meio das plataformas de ensino e momentos presenciais.
  • Buscar constante atualização sobre produtos, tendências e técnicas de atendimento.

Competências Comportamentais Esperadas

• Foco em resultado
• Comunicação clara e persuasiva
• Proatividade
• Organização
• Relacionamento interpessoal
• Adaptabilidade digital
• Energia e postura comercial