Consultor Técnico - GWM - Tarso Dutra

IESA; Porto Alegre; Vor Ort; BRL 21.000 - 31.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vale transporte

Vale Refeição/Alimentação

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Wellhub (convênios com academias)

Seguro de vida em grupo

Day Off de aniversário

Parcerias com faculdades

Zusammenfassung

IESA procura um profissional para atendimento ao cliente em oficina automotiva, recebendo clientes, verificando agendamentos e orientando sobre serviços. O papel envolve organização de agenda, controle de ordens de serviço e cobrança.

O colaborador atuará em um ambiente dinâmico, com foco na qualidade do atendimento, acompanhamento de serviços e emissão de notas fiscais, com benefícios e oportunidades de crescimento na empresa.

Qualifikationen

• Ensino médio completo.
• CNH B.
• Conhecimento em mecânica de veículos.

Aufgaben

• Recepcionar clientes na chegada e confirmar se é passante ou agendado.
• Apresentar conteúdo da pré-ordem de serviço e formas de pagamento.
• Manter clientes informados sobre andamento, valores e formas de pagamento.
• Realizar checklist de aparência do veículo e pertences.
• Organizar agenda diária de atendimentos e serviços.
• Distribuir serviços conforme tempo/tempo de mão de obra do técnico.
• Conferir veículos prontos antes da entrega.
• Verificar ordem de serviços, abertura e fechamento.
• Negociar orçamentos com clientes com lisura no atendimento.
• Acompanhar execução de serviços e custos.
• Contato para comunicar serviço executado e agendar entrega.
• Organizar orçamentos, fechar OS e emitir notas fiscais.
• Coletar assinaturas nos checklists, nas ordens de serviços e nos orçamentos.

Kenntnisse

Mecânica de veículos

Ausbildung

Ensino médio completo

CNH B

Jobbeschreibung

Responsabilidades e atribuições:

• Abordar, atendendo prontamente o cliente ao chegar;
• Ao receber o cliente, verificar se é passante ou agendado (ativo ou passivo), antecipando-se quanto ao conteúdo da pré-ordem de serviço (cliente agendado);
• Deixar os clientes informados sobre o andamento dos serviços, valores, formas de pagamento e sanar possíveis dúvida;
• Realizar o checklist da aparência do veículo assim como dos pertences ao recepcionar o cliente, evitando mal-entendidos e garantindo atenção necessária ao cliente;
• Garantir a perfeita organização de agenda diária de atendimento e serviços;
• Cuidar da distribuição dos serviços conforme tempário/TMO e maturidade do técnico (A, B, C...);
• Conferir os veículos prontos antes da chegada do cliente;
• Verificar ordem de serviços, abertura e fechamento;
• Negociar com o cliente, sempre que necessário, alguns orçamentos, garantindo total lisura no atendimento;
• Interpretar reclamações/inconvenientes de serviços, realizando sempre as perguntas investigativas (o quê, como, onde, por quê, quem e quando);
• Acompanhar execução de serviços. Informar o cliente sobre execução de serviços e possíveis custos;
• Contatar o cliente para comunicar o serviço executado e programar horário de entrega;
• Organizar orçamentos, fechar O.S. e emitir notas fiscais;
• Coletar assinatura nos checklists de aparência, nas ordens de serviços e orçamentos.

Requisitos e qualificações:

• Ensino médio completo;
• CNH B;
• Conhecimento em mecânica de veículos;
• Horário / Escala: de segunda à sexta, das 8h – 18h.

Estamos sempre atentos ao bem-estar dos nossos colaboradores, para isso, veja alguns dos benefícios que oferecemos para que tenham uma vida mais saudável e feliz:

Benefícios:

• Vale transporte para o seu deslocamento.
• Vale Refeição, para aqueles que preferem pedir comida ou almoçar fora; ou Vale Alimentação, para aqueles que gostam de cozinhar a própria comida;
• Convênio Médico da Unimed, para cuidar da sua saúde;
• Convênio Odontológico da Porto Seguro, para cuidar do seu sorriso;
• Wellhub: um plano de convênios com academias para você que gosta de cuidar da vida fitness.
• Seguro de vida em grupo.
• Day Off de aniversário: já que você está de parabéns, tem um dia de folga para aproveitar.
• Parceria com faculdades e instituições de Ensino, pra você que gosta de estudar e se qualificar.

Trabalhar em um ambiente dinâmico, com oportunidade de aprendizado e muita gente boa.

Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!