Consultor Técnico - BMW - Tarso Dutra

IESA; Porto Alegre; In loco; BRL 20.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vale transporte

Vale Refeição

Vale Alimentação

Convênio Médico (Unimed)

Convênio Odontológico (Porto Seguro)

Wellhub - convênios com academias

Seguro de vida em grupo

Day Off de aniversário

Parcerias com faculdades

Ambiente dinâmico

Descrizione del lavoro

A IESA, localizada em Porto Alegre, está recrutando um(a) recepcionista para atendimento ao cliente na chegada, com foco em qualidade de atendimento e organização. Você verificará se o cliente é passante ou agendado, informará sobre andamento de serviços, valores e formas de pagamento, além de conduzir o checklist de aparência do veículo.

Será responsável pela organização da agenda, emissão de notas fiscais e continuidade do atendimento, com benefícios como vale transporte, assistência médica e

Competenze

• Ensino médio completo.
• CNH B exigida.
• Conhecimento em mecânica de veículos.

Mansioni

• Atender clientes ao chegar e informar o andamento dos serviços.
• Verificar se o cliente é passante ou agendado (ativo ou passivo) e entender o conteúdo da pré-ordem de serviço.
• Garantir organização da agenda diária de atendimento e serviços.
• Negociar orçamentos com o cliente quando necessário, mantendo lisura no atendimento.
• Emitir e organizar ordens de serviço, orçamentos e notas fiscais.
• Coletar assinatura nos checklists e ordens de serviço.

Conoscenze

CNH B

Conhecimento em mecânica

Formazione

Ensino médio completo

Descrizione del lavoro

Responsabilidades e atribuições:

• Abordar, atendendo prontamente o cliente ao chegar;
• Ao receber o cliente, verificar se é passante ou agendado (ativo ou passivo), antecipando-se quanto ao conteúdo da pré-ordem de serviço (cliente agendado);
• Deixar os clientes informados sobre o andamento dos serviços, valores, formas de pagamento e sanar possíveis dúvida;
• Realizar o checklist da aparência do veículo assim como dos pertences ao recepcionar o cliente, evitando mal-entendidos e garantindo atenção necessária ao cliente;
• Garantir a perfeita organização de agenda diária de atendimento e serviços;
• Cuidar da distribuição dos serviços conforme tempário/TMO e maturidade do técnico (A, B, C...);
• Conferir os veículos prontos antes da chegada do cliente;
• Verificar ordem de serviços, abertura e fechamento;
• Negociar com o cliente, sempre que necessário, alguns orçamentos, garantindo total lisura no atendimento;
• Interpretar reclamações/inconvenientes de serviços, realizando sempre as perguntas investigativas (o quê, como, onde, por quê, quem e quando);
• Acompanhar execução de serviços. Informar o cliente sobre execução de serviços e possíveis custos;
• Contatar o cliente para comunicar o serviço executado e programar horário de entrega;
• Organizar orçamentos, fechar O.S. e emitir notas fiscais;
• Coletar assinatura nos checklists de aparência, nas ordens de serviços e orçamentos.

Requisitos e qualificações:

• Ensino médio completo;
• CNH B;
• Conhecimento em mecânica de veículos;
• Horário / Escala: de segunda à sexta, das 8h – 18h.

Estamos sempre atentos ao bem-estar dos nossos colaboradores, para isso, veja alguns dos benefícios que oferecemos para que tenham uma vida mais saudável e feliz:

• Vale transporte para o seu deslocamento.
• Vale Refeição, para aqueles que preferem pedir comida ou almoçar fora; ou Vale Alimentação, para aqueles que gostam de cozinhar a própria comida;
• Convênio Médico da Unimed, para cuidar da sua saúde;
• Convênio Odontológico da Porto Seguro, para cuidar do seu sorriso;
• Wellhub: um plano de convênios com academias para você que gosta de cuidar da vida fitness.
• Seguro de vida em grupo.
• Day Off de aniversário: já que você está de parabéns, tem um dia de folga para aproveitar.
• Parceria com faculdades e instituições de Ensino, pra você que gosta de estudar e se qualificar.
• Trabalhar em um ambiente dinâmico, com oportunidade de aprendizado e muita gente boa.
• Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!