Consultor Técnico de Pós Vendas I

QUESTOR SISTEMAS S.A; Palhoça; Presencial; BRL 28 000 - 54 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Plano de saúde

Day Off no dia do aniversário

Alimentação no local

Ajuda para deslocamento ou VT

Convênio com academia

Resumo da oferta

A Questor Sistemas S.A. oferece suporte técnico aos clientes das linhas de produtos, com foco em garantia, revisões, ordens de serviço e envio de peças. O profissional atuará no pós-venda de máquinas pesadas, agrícolas e empilhadeiras, lidando com orçamento, faturamento e entregas.

A posição exige boa comunicação, proatividade, organização e foco na resolução de problemas, com atuação colaborativa e disponibilidade para trabalhar sob pressão. Regime CLT, horário comercial.

Qualificações

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas correlatas).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de lidar com situações de conflito e pressão.
• Proatividade, organização e foco na resolução de problemas.
• Perfil analítico e colaborativo.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos clientes, atuando no pós-vendas de máquinas pesadas e empilhadeiras.
• Atender e orientar clientes sobre garantia, revisões, funcionamento e manutenções.
• Controlar e acompanhar processos de garantia e ordens de serviço, incluindo análise de solicitações e rejeições.
• Elaborar orçamentos de serviços e acompanhar envio de peças.
• Realizar o envio de peças em garantia e acompanhamento de entregas.
• Faturar serviços e realizar o fechamento de ordens de serviço.
• Identificar e acionar técnicos terceirizados conforme demanda e localização.
• Lançar notas fiscais de serviços de terceiros.

Conhecimentos

Boa comunicação

Trabalho sob pressão

Proatividade

Organização

Resolução de problemas

Análise

Colaboração

Formação académica

Ensino médio completo (desejável técnico/superior)

Ferramentas

CRM

Plataformas de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Responsável por oferecer suporte técnico aos clientes das diferentes linhas de produtos da empresa, atuando no atendimento pós-venda com foco em garantia, revisões, ordens de serviço, envio de peças e demais demandas relacionadas ao suporte técnico e à satisfação do cliente.

• Prestar suporte técnico aos clientes, atuando no pós-vendas de máquinas pesadas, agrícolas e empilhadeiras;


• Atender e orientar clientes sobre garantia, revisões, funcionamento e manutenções;


• Controlar e acompanhar processos de garantia e ordens de serviço, incluindo análise de solicitações e rejeições;


• Elaborar orçamentos de serviços;


• Realizar o envio de peças em garantia e acompanhamento de entregas;


• Faturar serviços e realizar o fechamento de ordens de serviço;


• Identificar e acionar técnicos terceirizados conforme demanda e localização;


• Lançar notas fiscais de serviços de terceiros.

Requisitos Indispensáveis

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas correlatas);


• Boa comunicação verbal e escrita;


• Capacidade de lidar com situações de conflito e pressão;


• Proatividade, organização e foco na resolução de problemas;


• Perfil analítico e colaborativo.

Requisitos Desejáveis

• Experiência com suporte técnico remoto (via telefone, WhatsApp ou plataformas digitais);


• Conhecimento em sistemas CRM ou plataformas de atendimento;


• Noções básicas de mecânica, manutenção preventiva e corretiva;


• Conhecimento em máquinas pesadas ou empilhadeiras.

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

• Vale Alimentação


• Plano de saúde (após experiência)


• Parcerias com instituições de ensino


• Day Off no dia do aniversário


• Alimentação no local


• Ajuda para deslocamento ou VT


• Convênio com academia


• Plano odontológico (após experiência)


• Plano de saúde para PET (após experiência)


• Convênio farmácia (após experiência)


• Convênio com a Mentalize (apoio à saúde mental)

Local do Trabalho

DETROIT PRESTACAO DE SERVICOS LTDA - MATRIZ

Horário de Trabalho

Segunda à sexta-feira, das 08:00 às 18:00

- Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas correlatas); - Boa comunicação verbal e escrita; - Capacidade de lidar com situações de conflito e pressão; - Proatividade, organização e foco na resolução de problemas; - Perfil analítico e colaborativo.