Consultor Técnico BYD

Grupo Automotive; Brasil; Presencial; BRL 45 000 - 78 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo Automotive procura um profissional para atuar como elo entre o cliente e a oficina, oferecendo atendimento consultivo, identificando necessidades de manutenção e elaborando orçamentos, acompanhando a execução dos serviços e assegurando experiência de excelência.

Será responsável por abrir e acompanhar ordens de serviço, manter o cliente informado sobre prazos, interagir com peças e demais departamentos, e orientar sobre manutenções preventivas, garantias e recomendações da montadora.

Qualificações

• Experiência em atendimento consultivo na área automotiva.
• Conhecimento de orçamentos e serviços recomendados.
• Capacidade de acompanhar ordens de serviço e prazos.

Responsabilidades

• Recepcionar clientes e atendimento para serviços de manutenção.
• Efetuar inspeção inicial do veículo e registrar condições.
• Elaborar orçamentos e apresentar serviços recomendados.
• Abrir e acompanhar ordens de serviço.
• Manter comunicação com o cliente sobre andamento e necessidades.
• Atuar como interface entre cliente, oficina e peças.
• Acompanhar a execução dos serviços e entrega dentro do prazo.
• Orientar sobre manutenções preventivas e garantias.
• Conferir qualidade dos serviços antes da entrega.
• Realizar a entrega técnica explicando serviços e valores cobrados.
• Cumprir as metas de vendas de serviços e peças.
• Cumprir normas da concessionária e montadora.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Venda de serviços

Ordem de serviço

Descrição da oferta de emprego

Atuar como elo entre o cliente e a oficina, prestando atendimento consultivo, identificando as necessidades de manutenção e reparo dos veículos, elaborando orçamentos, acompanhando a execução dos serviços e garantindo uma experiência de atendimento de excelência, conforme os padrões da concessionária e da montadora.

• Recepcionar clientes e realizar o atendimento para serviços de manutenção preventiva e corretiva.
• Efetuar a inspeção inicial do veículo, registrando as condições de entrada e os serviços solicitados.
• Elaborar orçamentos e apresentar os serviços recomendados, esclarecendo dúvidas e obtendo a aprovação do cliente.
• Abrir e acompanhar ordens de serviço, garantindo a correta descrição dos serviços a serem executados.
• Manter comunicação constante com o cliente sobre o andamento dos reparos, prazos e eventuais necessidades adicionais.
• Atuar como interface entre o cliente, a oficina e o setor de peças, assegurando agilidade e qualidade no atendimento.
• Acompanhar a execução dos serviços e garantir a entrega do veículo dentro do prazo acordado.
• Orientar o cliente sobre manutenções preventivas, revisões, garantias e recomendações da montadora.
• Conferir a qualidade dos serviços antes da entrega do veículo.
• Realizar a entrega técnica do veículo, explicando os serviços executados e os valores cobrados.
• Contribuir para o alcance das metas de vendas de serviços, peças e acessórios.
• Cumprir os processos, normas e padrões de atendimento da concessionária e da montadora.