Consultor Técnico

S2M COMERCIO DE MOTOCICLETAS LTDA; Chapecó; Presencial; BRL 24.000 - 29.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Assistência médica

Auxílio creche

Convênios e descontos

Estacionamento/VT

Vale-alimentação

Descripción de la vacante

A S2M COMERCIO DE MOTOCICLETAS LTDA, localizada em Chapecó/SC, busca profissional para atendimento ao cliente na área de serviços e venda de acessórios. Você fará o recebimento de clientes, registrar necessidades e orientar sobre orçamentos.

A função envolve acompanhar ordens de serviço, conferência de itens, emissão de orçamentos online e apoio à loja com atividades administrativas e comerciais. Exige ensino médio completo e experiência em atendimento.

Formación

• Formação: Ensino médio completo; superior em andamento em áreas afins será considerado diferencial.
• Mínimo de 1 ano de experiência com atendimento ao cliente.
• Desejável: Curso técnico em Mecânica.

Responsabilidades

• Recepcionar os clientes e registrar informações com precisão.
• Realizar o checklist de revisão e manutenção da moto.
• Garantir o funcionamento do sistema de agendamento e abrir a ordem de serviço.
• Identificar as necessidades do cliente e transcrevê-las na ordem de serviço, detalhando trabalhos, preço e prazo.
• Solicitar assinatura do cliente na entrada e saída da moto.
• Consultar dados cadastrais e utilizar as ferramentas designadas pela empresa.
• Informar prazos e custos de serviços adicionais ao cliente.
• Acompanhar o andamento das ordens de serviço com o setor da oficina.
• Explicar ao cliente os trabalhos executados para valorizar os serviços da Royal.

Conocimientos

Atendimento ao cliente

Empatia

Comunicação

Organização

Gestão de tempo

Proatividade

Educación

Ensino médio completo

Superior em andamento

Descripción del empleo

Responsabilidades:

• Recepcionar os clientes;
• Realizar o checklist de revisão e manutenção;
• Garantir o funcionamento do sistema de agendamento;
• Abrir ordem de serviço;
• Identificar as necessidades do cliente e transcrevê-las com precisão na ordem de serviço, detalhando os trabalhos, o preço e o prazo;
• Solicitar que o cliente assine a ordem de serviço na entrada e na saída da moto;
• Consultar dados cadastrais;
• Utilizar as ferramentas designadas pela empresa;
• Informar ao cliente os novos prazos e custos em casos de serviços complementares;
• Acompanhar com o setor da oficina sobre o andamento do serviço;
• Observar se as ferramentas de controle da Royal Enfield estão sendo utilizadas corretamente pelos responsáveis da oficina antes da entrega da moto;
• Conferir carimbo de revisão colocado no manual pelo mecânico;
• Explicar para o cliente os trabalhados executados, a fim de valorizar os serviços da Royal;
• Encerrar a ordem de serviço;
• Acompanhar os clientes até a sua moto e retirar as proteções para o uso;
• Lançar no sistema entrada de peças e serviços;
• Acompanhar e verificar os clientes que estão "em garantia";
• Venda de boutique (camisetas, acessórios, ...)
• Realizar cotações, orçamentos de peças e acessórios de maneira online;
• Cotar frete para clientes online;
• Acompanhar relatório de status das ordens de serviço de maneira mensal;
• Acompanhar relatório de "passagens na oficina";
• Realizar consultar com o setor financeiro (valor em deposito em conta, solicitação de autorização de desconto, solicitação de baixa de adiantamento);
• Realizar o atendimento através do whatsapp corporativo;
• Prestar atendimento e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação e/ou solicitação do superior imediato.

Requisitos:

• Formação: Ensino médio completo; superior em andamento em áreas afins será considerado diferencial.
• Mínimo de 1 ano de experiência com atendimento ao cliente.
• Desejável: Curso técnico em Mecânica.
• Competências comportamentais: Empatia, cortesia, comprometimento, atenção aos detalhes, disciplina, organização e boa administração do tempo.

Carga horária:

Segunda à sexta - 08:00 às 17:30.

Sábado - 09:00 às 13:00.

Salário:

R$2.350,00 + Comissionamento.

Benefícios:

• Assistência médica e odontológica (após experiência de 3 meses);
• Auxílio creche (filhos até 6 anos);
• Convênios e descontos comerciais (com academias e farmácias);
• Estacionamento gratuito ou Vale-transporte;
• Vale-alimentação R$19,00 por dia trabalhado.