Salesforce Marketing Cloud Sênior

FourD; São Paulo; On-site; BRL 120,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Odontológico

Auxílio bem-estar (academia)

Alimentação

Job summary

A FourD procura um profissional com forte experiência prática em Salesforce Marketing Cloud para transformar estratégias de CRM em jornadas multicanal eficientes, com autonomia para construir, testar e publicar jornadas e automações do início ao fim.

O foco é liderar campanhas multicanal (Email, SMS, Push e WhatsApp), gerenciar Data Extensions, segmentação de público e integrações com CRM, sempre alinhando com as equipes de negócio para entregar soluções eficazes.

Qualifications

• Experiência prática com Salesforce Marketing Cloud e construção de jornadas no Journey Builder.
• Conhecimento de Data Extensions, segmentações e Automation Studio.
• Experiência com campanhas multicanal (Email, SMS, Push, WhatsApp).
• SQL aplicado ao Marketing Cloud para segmentação e automação.
• Perfil hands-on com autonomia para construir, configurar, testar, publicar e monitorar jornadas.
• Histórico em CRM/Marketing ou Customer Engagement é desejável.

Responsibilities

• Construir e configurar jornadas de captação, aquisição e relacionamento no Journey Builder.
• Criar e configurar campanhas de comunicação conforme necessidades do negócio.
• Configurar campanhas nos canais E-mail, SMS, Push e WhatsApp.
• Criar, estruturar e manter Data Extensions.
• Construir e evoluir segmentações de público.
• Desenvolver e manter automações utilizando Automation Studio.
• Configurar critérios de entrada, filtros e ramificações das jornadas.
• Realizar testes, publicação e monitoramento de campanhas e disparos.
• Analisar e solucionar problemas em jornadas, automações e campanhas.
• Acompanhar execução das comunicações e corrigir falhas.
• Documentar configurações, jornadas e processos.

Skills

Segmentação de audiência

SQL aplicado ao Marketing Cloud

Gestão de campanhas

Jornadas de aquisição

Automação de campanhas

Testes e monitoramento

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Journey Builder

Automation Studio

Data Extensions

Job description

Nosso propósito é apoiar nossos clientes na implementação de produtos financeiros e em melhorias de jornadas. Trabalhamos com grandes marcas dos segmentos financeiro, de educação e seguros.

Buscamos uma pessoa com forte experiência prática em Salesforce Marketing Cloud, que seja hands‑on e tenha autonomia para construir, configurar, testar, publicar e acompanhar jornadas, campanhas e automações de ponta a ponta. O principal desafio será transformar as estratégias de CRM e negócio em jornadas de comunicação eficientes, segmentadas e multicanal dentro do Marketing Cloud.

Principais responsabilidades

• Construir e configurar jornadas de captação, aquisição e relacionamento no Journey Builder;
• Criar e configurar campanhas de comunicação de acordo com as necessidades do negócio;
• Atuar na configuração de campanhas nos canais E-mail, SMS, Push e WhatsApp, conforme os canais disponíveis no ambiente;
• Criar, estruturar e manter Data Extensions;
• Construir e evoluir segmentações de público;
• Desenvolver e manter automações utilizando Automation Studio;
• Configurar critérios de entrada, filtros, decisões, splits e ramificações das jornadas;
• Realizar testes, publicação e monitoramento de campanhas, jornadas e disparos;
• Identificar, analisar e solucionar problemas em jornadas, automações e campanhas;
• Acompanhar a execução das comunicações e atuar na correção de eventuais falhas;
• Documentar configurações, jornadas e processos implementados;
• Trabalhar em parceria com os times de CRM, negócio e demais áreas envolvidas, traduzindo estratégias de comunicação em soluções dentro do Marketing Cloud.

Conhecimentos técnicos

É importante ter experiência prática com:

• Segmentação de audiência
• SQL aplicado ao Salesforce Marketing Cloud
• Gestão de campanhas e disparos
• Jornadas de aquisição, captação e relacionamento
• Automação de campanhas
• Testes, publicação e monitoramento

Requisitos obrigatórios

• Experiência sólida e prática com Salesforce Marketing Cloud;
• Experiência comprovada na construção e configuração de jornadas no Journey Builder;
• Experiência com Data Extensions, segmentações e Automation Studio;
• Experiência com campanhas multicanal;
• Conhecimento de SQL aplicado ao Marketing Cloud;
• Perfil hands‑on, com autonomia para construir, configurar, testar, publicar e monitorar jornadas e campanhas;
• Experiência anterior em projetos de CRM, Marketing, Customer Engagement ou áreas relacionadas;
• Capacidade de atuar de forma próxima aos times de negócio, entendendo a estratégia e traduzindo‑a em soluções dentro da plataforma.

Será um diferencial

• Experiência com projetos de CRM no segmento educacional;
• Experiência com jornadas de captação e aquisição de leads;
• Conhecimento de estratégias de aquisição, conversão, retenção e relacionamento;
• Experiência com WhatsApp integrado ao ecossistema Salesforce;
• Conhecimento em Salesforce Data Cloud;
• Certificação Salesforce Marketing Cloud;
• Experiência em ambientes com grande volume de contatos, dados e campanhas;
• Inglês avançado.

Modelo de contração: Associado

Benefícios: plano de saúde e odontológico, auxílio bem-estar (academia), alimentação e ausência remunerada (férias)