Consultor de Viagens

Voetur Viagens; Brasília; Presencial; BRL 45 000 - 75 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Voetur Viagens está buscando profissional para atendimento de clientes, elaboração de roteiros e emissão de passagens. Você atuará utilizando sistemas de reservas online para oferecer pacotes sob medida, negociando condições com fornecedores e registrando histórico no CRM.

É essencial ter graduação relacionada e domínio de Português e Inglês, com diferenciais para outros idiomas. Será responsável por monitorar tendências do turismo e manter a qualidade do atendimento ao cliente.

Qualificações

• Graduação em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.
• Domínio avançado do idioma Português e proficiência em Inglês; outros idiomas são um diferencial.

Responsabilidades

• Atender clientes utilizando sistemas de reservas online para oferecer pacotes personalizados de viagens.
• Elaborar roteiros detalhados considerando preferências e orçamento, garantindo experiências únicas.
• Negociar com fornecedores e parceiros para obter as melhores condições e tarifas.
• Utilizar ferramentas de CRM para gerenciar o relacionamento e histórico dos clientes.
• Emitir passagens, vouchers e documentos necessários com precisão e agilidade.
• Monitorar tendências do mercado de turismo para atualizar ofertas e serviços.

Conhecimentos

Português avançado

Inglês avançado

Outros idiomas (diferencial)

Formação académica

Graduação em Turismo, Hotelaria ou Administração

Ferramentas

Amadeus

SABRE

CRM

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição:

O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Atender clientes utilizando sistemas de reservas online para oferecer pacotes personalizados de viagens.
• Elaborar roteiros detalhados considerando preferências e orçamento, garantindo experiências únicas.
• Negociar com fornecedores e parceiros para obter as melhores condições e tarifas.
• Utilizar ferramentas de CRM para gerenciar o relacionamento e histórico dos clientes.
• Emitir passagens, vouchers e documentos necessários com precisão e agilidade.
• Monitorar tendências do mercado de turismo para atualizar ofertas e serviços.

Requisitos Indispensáveis

• Graduação em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.
• Domínio avançado do idioma Português e proficiência em Inglês; outros idiomas são um diferencial.

Competências Técnicas

• Sólida vivência com sistemas de reservas e emissão de passagens, como Amadeus, SABRE ou similares.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e atendimento ao cliente.
• Habilidade no uso de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) para elaboração de propostas e relatórios.

Competências Comportamentais

• Excelentes habilidades de comunicação e atendimento personalizado.
• Capacidade de negociação e resolução de conflitos.
• Proatividade, organização e atenção aos detalhes.
• Trabalho em equipe e foco no cliente.

Diferenciais

• Conhecimento em marketing digital e redes sociais para promoção de pacotes turísticos.
• Experiência com viagens internacionais e conhecimento de destinos turísticos globais.
• Certificações na área de turismo ou atendimento ao cliente.
• Fluência em idiomas adicionais como Espanhol, Francês ou Alemão.