Consultor(a) de Viagem Senior

Voetur Viagens; São Paulo; Presencial; BRL 90 000 - 130 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Voetur Viagens, referência em viagens corporativas em São Paulo, busca profissional para atendimento consultivo a clientes empresariais, assegurando a excelência na experiência do viajante e o cumprimento das políticas de viagens.

Você irá efetuar cotações, reservas, emissões, remarcações e reembolsos de viagens nacionais e internacionais, operar GDS para passagens e gerenciar serviços terrestres, atendendo por múltiplos canais e propondo soluções alinhadas a custos e políticas.

Qualificações

• Ensino superior completo; experiência em viagens corporativas ou agências voltadas para o segmento corporativo.
• Conhecimento em pelo menos um GDS (Amadeus, Sabre ou Travelport/Galileo) para cotação, reserva, emissão e alteração de bilhetes.
• Experiência com OBTs (Argo, TMS, Lemontech, Reserve, Wooba ou similares).
• Conhecimento em portais das companhias aéreas e em produtos terrestres (hotéis, locação de veículos, seguro viagem).
• Domínio de Excel e Outlook; inglês intermediário para leitura/atendimento.

Responsabilidades

• Atendimento consultivo a clientes corporativos, garantindo excelência na experiência do viajante e conformidade com políticas de viagens.
• Efetuar cotações, reservas, emissões, remarcações, cancelamentos e reembolsos de viagens nacionais e internacionais.
• Operar GDS para emissão de passagens aéreas, incluindo rotas nacionais e internacionais ponto a ponto.
• Executar reservas/alterações de serviços terrestres utilizando portais B2B e brokers.
• Apoiar com soluções que conciliem custo, política de viagens e necessidade do cliente.
• Prestar atendimento por múltiplos canais (telefone, e-mail, WhatsApp) e manter registros atualizados.
• Identificar oportunidades de solução para demandas complexas.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino Superior Completo

Ferramentas

Amadeus

Sabre

Travelport/Galileo

Argo

TMS

Lemontech

Reserve

Wooba

Descrição da oferta de emprego

Descrição

• Realizar atendimento consultivo a clientes corporativos, garantindo excelência na experiência do viajante e cumprimento das políticas de viagens.
• Efetuar cotações, reservas, emissões, remarcações, cancelamentos e reembolsos de viagens nacionais e internacionais.
• Operar sistemas GDS (Amadeus, Sabre e/ou Travelport/Galileo) para emissão de passagens aéreas, incluindo rotas nacionais e internacionais ponto a ponto.
• Executar reservas e alterações de serviços terrestres, como hospedagem, locação de veículos, seguro viagem e transporte rodoviário, utilizando portais B2B e brokers.
• Atuar com produtos aéreos nacionais e internacionais, interpretando bases tarifárias, regras de companhias aéreas, acordos corporativos e soluções NDC.
• Prestar atendimento por múltiplos canais (telefone, e-mail, WhatsApp e sistemas internos), assegurando agilidade, qualidade e cumprimento dos níveis de serviço.
• Identificar oportunidades de solução para demandas complexas, oferecendo alternativas que conciliem custo, política de viagens e necessidade do cliente.
• Manter registros atualizados das solicitações e acompanhar processos até sua conclusão, garantindo precisão nas informações prestadas.

Requisitos

• Ensino Superior Completo
• Experiência em viagens corporativas ou agências de viagens voltadas ao segmento corporativo.
• Domínio de pelo menos um sistema GDS (Amadeus, Sabre ou Travelport/Galileo) para cotação, reserva, emissão e alteração de bilhetes nacionais e internacionais.
• Experiência na utilização de OBTs, como Argo, TMS, Lemontech, Reserve, Wooba ou ferramentas similares.
• Conhecimento em DCPs e portais das companhias aéreas.
• Experiência com produtos terrestres nacionais e internacionais (hotéis, locação de veículos, seguro viagem e transporte rodoviário).
• Conhecimento em produtos aéreos nacionais e internacionais, incluindo bases tarifárias, regras de companhias aéreas, acordos corporativos e NDC.
• Pacote Office, com domínio de Excel e Outlook.
• Inglês intermediário para leitura e atendimento de demandas relacionadas ao segmento.

Diferenciais

• Conhecimento avançado em mais de um sistema GDS.
• Experiência com múltiplos OBTs.
• Domínio de um segundo idioma (espanhol ou outro).