Consultor de viagens

Multi Viagens e Turismo de Marilia; Marília; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Multi Viagens e Turismo de Marilia contrata profissional para atuar como consultor(a) de viagens, oferecendo atendimento personalizado, planejamento eficiente e soluções sob medida para cada cliente.

Você irá intermediar compras de passagens, hospedagem, pacotes turísticos e aluguel de veículos, criar roteiros, pesquisar opções custo-eficazes e manter CRM com leads.

É desejável formação em Turismo, habilidades de comunicação e experiência em atendimento. Idiomas serão diferenciais.

Qualificações

• Experiência em consultoria de viagens, com elaboração de roteiros.
• Habilidades de comunicação claras, escrita e verbal.
• Foco em atendimento proativo ao cliente.
• Diferenciais: formação em Turismo e idiomas.

Responsabilidades

• Receber necessidades dos clientes (orçamentos, destinos, preferências).
• Prestar atendimento presencial, telefônico ou online.
• Criar roteiros personalizados de acordo com o perfil do cliente; pesquisar opções de pacotes, hospedagem, transporte e passeios.
• Emitir passagens, reservar hotéis, cruzeiros, aluguel de carros, passeios e outros.
• Informar sobre documentação necessária (passaportes, vistos, vacinas).
• Esclarecer regras de bagagem, check-ins e políticas de cancelamento.
• Prestar suporte em imprevistos como cancelamentos, atrasos ou mudanças na viagem.
• Elaborar propostas de viagem dentro do orçamento do cliente, oferecer pacotes promocionais e serviços extras.
• Acompanhar tendências do turismo e manter-se informado sobre destinos populares e regulamentações.
• Alimentar CRM e gerenciar leads através do funil.
• Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade.
• Participar de Eventos, Treinamentos, Workshops e similares quando convocado pela empresa

Conhecimentos

Consultoria de Viagens

Comunicação eficaz

Atendimento ao Cliente

Roteiros de viagem

Formação académica

Turismo ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Proporcionar experiências de viagem inesquecíveis aos clientes, garantindo atendimento personalizado, planejamento eficiente e soluções adequadas para cada necessidade. Irá atuar intermediando a compra de passagens, reservas de hospedagem, pacotes turísticos, aluguel de veículos e outros serviços relacionados a viagens, sempre buscando as melhores opções em custo-benefício e comodidade.

Responsabilidades e atribuições

• Receber e identificar as necessidades dos clientes (orçamentos, destinos, preferências)
• Prestar atendimento presencial, telefônico ou online
• Criar roteiros personalizados de acordo com o perfil do cliente; pesquisar e sugerir opções de pacotes turísticos, hospedagem, transporte e passeios;oferecer alternativas econômicas e benefícios exclusivos
• Emitir passagens aéreas; reservar hotéis, cruzeiros, aluguel de carros, passeios turísticos e outros;
• Informar sobre documentação necessária (passaportes, vistos, vacinas);
• Esclarecer regras de bagagem, check-ins e políticas de cancelamento;
• Prestar suporte em caso de imprevistos, como cancelamentos, atrasos ou mudanças na viagem
• Elaborar propostas de viagem dentro do orçamento do cliente, oferecer pacotes promocionais e serviços extras (seguro-viagem, passeios guiados)
• Acompanhar tendências e novidades do setor de turismo; manter-se informado sobre destinos populares, eventos e novas regulamentações
• Alimentar CRM e gerenciar os leads através do funil.
• Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional
• Participar de Eventos, Treinamentos, Workshops, Palestras e outros, sempre que convocado pela empresa

Qualificações

• Consultoria de Viagens e Turismo: Possuir experiência em consultoria de viagens e conhecimento na área de turismo, incluindo elaboração de roteiros e recomendações de destinos.
• Comunicação: Habilidades de comunicação clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito, são essenciais para garantir um excelente atendimento ao cliente e interação com fornecedores.
• Atendimento ao Cliente: Deve ter habilidades de atendimento ao cliente, com foco em solucionar dúvidas e atender às necessidades dos viajantes de forma proativa.
• Além das habilidades acima, formação em Turismo ou áreas afins e conhecimento em idiomas estrangeiros serão considerados diferenciais.

Procuramos você que:

• Não se contenta com o mínimo (se esforça para fazer mais e melhor).
• É proativo, que se destaque por ir além do que lhe é solicitado (entregando resultados que superam expectativas)
• Busca por conhecimento, procura aprender e se desenvolver continuamente, aprimorando suas habilidades.
• Se adapta fácil a tecnologia e novos desafios.