Realiza atendimentos presencialmente e via telefone. Processa e gerencia pedidos de clientes. Negocia forma de pagamentos. Promove os Produtos e Serviços da empresa e participa da análise de relatórios comerciais. Administra carteira de clientes e prospecta novos clientes. Elabora propostas comerciais e fecha negociações. O objetivo é ajudar a empresa a crescer, atraindo clientes e desenvolvendo negócios.
- Fazer contatos com clientes potenciais e existentes;
- Atender o cliente e repassar informações sobre os produtos e serviços da Empresa de forma clara, com entusiasmo e cordialidade;
- Manter boas relações com seus clientes externos e internos. Cultivar um bom relacionamento com cliente por meio de acompanhamento periódico do mesmo;
- Manter a carteira de clientes ativa;
- Prospectar novos clientes;
- Emissão de mensagens digitais marketing para clientes;
- Realizar interações com outras áreas/processos internos para agilizar a entrega ao cliente;
- Resolver e lidar com reclamações e dúvidas que ocorrerem no processo de Venda;
- Inserir e manter atualizada as informações de cadastro do cliente no banco de dados/sistemas operacionais;
- Receber e processar pedidos de maneira precisa;
- Elaborar relatórios diversos, tais como Relatório de Vendas, Relatório de Prospecção, Funil de Vendas;
- Manter-se atualizado sobre o conhecimento dos serviços; Desenvolver técnicas de vendas;
- Realizar a venda de produtos em portfólio, conforme tabela e possibilidades de negociação previstas em normativo;
- Colaborar com a cobrança na recuperação de inadimplência;
- Fornecer serviços e atenção personalizada aos clientes;
- Realizar visitas a clientes, viajando para fora de sua região domiciliar quando necessário;
- Fornecer demonstração, treinamento, assistência e informações sobre os recursos de Produtos, Processos e Serviços;
- Fazer propostas comerciais;
- Trabalhar Retenção/fidelização de clientes;
- Acompanhamento de Pós venda;
CONHECIMENTOS
- Conhecimento profundo sobre o produto ou serviço que está vendendo, incluindo suas características, benefícios e aplicações.
- Conhecimento sobre o mercado em que atua, incluindo concorrentes, tendências, demanda e oportunidades de negócio.
- Conhecimento em técnicas de vendas, como abordagem de clientes, negociação, fechamento de vendas e fidelização de clientes.
- Conhecimento técnico sobre o produto ou serviço, incluindo especificações técnicas, funcionalidades e aplicações.
- Conhecimento em tecnologia, incluindo sistemas operacionais, softwares, aplicativos e ferramentas utilizadas na venda e no suporte técnico.
- Conhecimento básico em gestão de negócios, incluindo finanças, gestão de estoque e gerenciamento de equipes.
- Conhecimento em gestão de projetos, incluindo planejamento, execução, monitoramento e controle de projetos de vendas e pós-venda.
- Conhecimento em normas e regulamentos técnicos, incluindo regulamentações de segurança, meio ambiente e qualidade.
- Conhecimento financeiro básico, o suficiente para entender margem de contribuição na venda ou produto.
HABILIDADES
- Manuseio de Produtos e Materiais de Demonstração.
- Manuseio de Ferramentas Digitais.
- Gestão de Documentos.