Consultor de Suporte

NETCENTER INFORMATICA LTDA; Rio de Janeiro; On-site; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Job summary

A NETCENTER INFORMATICA LTDA procura um Consultor de Suporte para atuar na nossa equipe, atendendo clientes e solucionando problemas técnicos e de uso dos nossos produtos. Você irá registrar chamados, orientar usuários e colaborar com a melhoria contínua dos serviços.

Buscamos bom relacionamento, comunicação clara, organização e capacidade de trabalhar em equipe para oferecer suporte eficiente e resolver incidentes com agilidade, mantendo padrões de qualidade da empresa.

Qualifications

• Experiência prévia em suporte técnico.
• Conhecimento em Windows, Linux e Mac.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Capacidade de resolver problemas de forma rápida.
• Organização e habilidade para trabalhar em equipe.

Responsibilities

• Atender e solucionar chamados de suporte por telefone, chat e e-mail.
• Realizar diagnóstico de problemas e orientar clientes sobre como resolver.
• Registrar e monitorar os chamados no sistema de suporte.
• Realizar treinamentos e capacitações para os usuários dos produtos.
• Identificar possíveis melhorias nos produtos e reportar para a equipe de desenvolvimento.

Skills

Suporte técnico

Sistemas operacionais Windows/Linux/Ma

Comunicação eficaz

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Organização

Job description

Vaga para Consultor de Suporte

Descrição

Estamos em busca de um Consultor de Suporte para integrar nossa equipe e auxiliar nossos clientes a resolverem problemas técnicos e de uso dos nossos produtos.

Responsabilidades

• Atender e solucionar chamados de suporte técnico por telefone, chat e e-mail
• Realizar diagnóstico de problemas e orientar os clientes sobre como resolver
• Registrar e monitorar os chamados no sistema de suporte
• Realizar treinamentos e capacitações para os usuários dos produtos
• Identificar possíveis melhorias nos produtos e reportar para a equipe de desenvolvimento

Requisitos

• Experiência prévia em suporte técnico
• Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux, Mac)
• Boa comunicação oral e escrita
• Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente
• Organização e habilidade para trabalhar em equipe