Consultor de Serviços - Brasília/DF

DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA; Brasília; On-site; BRL 40,000 - 64,000; Full time

Job summary

A DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA está contratando profissional para atendimento consultivo ao cliente em Brasília. O papel envolve recepção de veículos, levantamento de demandas, abertura de ordens de serviço, elaboração de orçamentos e acompanhamento da execução junto à equipe técnica.

Exige ensino médio completo, experiência em atendimento automotivo ou pós-vendas e boa comunicação. Oferece ambiente presencial com foco em resultados e satisfação do cliente.

Qualifications

• Ensino médio completo; desejável ensino superior em andamento.
• Experiência com atendimento ao cliente, pós-vendas ou consultoria de serviços automotivos.
• Conhecimento básico do Pacote Office e facilidade com sistemas de gestão.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade de negociação e atendimento consultivo.
• Organização, planejamento e atenção aos detalhes.
• Proatividade, senso de urgência e capacidade de resolução de problemas.
• Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
• Perfil comercial, com foco em resultados, qualidade no atendimento e satisfação do cliente.

Responsibilities

• Realizar atendimento consultivo aos clientes, identificando necessidades e expectativas.
• Recepcionar veículos e levantar as demandas relatadas pelos clientes.
• Abrir, acompanhar e atualizar ordens de serviço no sistema.
• Elaborar e apresentar orçamentos, esclarecendo serviços e custos.
• Acompanhar a execução dos serviços junto à equipe técnica e cumprir prazos.
• Manter clientes informados sobre andamento dos serviços e necessidades adicionais.
• Entregar tecnicamente o veículo após conclusão dos serviços, apresentando os procedimentos.
• Acompanhar pendências, garantindo qualidade e resolução.
• Identificar oportunidades de venda de serviços, revisões, peças e acessórios.

Skills

Atendimento ao cliente

Pós-vendas

Consultoria automotiva

Negociação

Gestão de sistemas

Boa comunicação

Organização

Education

Ensino médio completo

Superior em andamento

Tools

Pacote Office

Sistemas de gestão

Job description

Descrição:

• Realizar o atendimento consultivo aos clientes, identificando suas necessidades e expectativas.
• Recepcionar os veículos e realizar o levantamento das demandas relatadas pelos clientes.
• Abrir, acompanhar e atualizar as ordens de serviço no sistema.
• Elaborar e apresentar orçamentos, esclarecendo os serviços necessários e os respectivos custos.
• Acompanhar a execução dos serviços junto à equipe técnica, garantindo o cumprimento dos prazos acordados.
• Manter os clientes informados sobre o andamento dos serviços e eventuais necessidades adicionais.
• Realizar a entrega técnica do veículo após a conclusão dos serviços, apresentando os procedimentos executados.
• Acompanhar pendências, garantindo a qualidade e a resolução das demandas.
• Identificar oportunidades de venda de serviços, revisões, peças e acessórios, conforme as necessidades do cliente.
• Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento, qualidade e processos estabelecidos pela BYD.
• Atuar na resolução de reclamações e na busca pela satisfação e fidelização dos clientes.

Requisitos:

• Ensino médio completo; desejável ensino superior em andamento.
• Experiência com atendimento ao cliente, pós-vendas ou consultoria de serviços automotivos.
• Conhecimento básico do Pacote Office e facilidade com sistemas de gestão.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade de negociação e atendimento consultivo.
• Organização, planejamento e atenção aos detalhes.
• Proatividade, senso de urgência e capacidade de resolução de problemas.
• Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
• Perfil comercial, com foco em resultados, qualidade no atendimento e satisfação do cliente.