Consultor de Serviços - Brasília/DF

Divisão Comércio - Grupo Águia Branca; Brasília; Sur place; BRL 33 000 - 58 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio academia

Comissões

Previdência privada

Seguro de Vida

Vale-alimentação

Vale-transporte

Résumé du poste

A Divisão Comércio - Grupo Águia Branca busca um profissional de atendimento ao cliente para atuar como consultor de serviços automotivos em Brasília. A posição é CLT e requer atuação em atendimento consultivo, recepção de veículos e gestão de ordens de serviço.

Entre as atividades estão a elaboração de orçamentos, acompanhamento de serviços com a equipe técnica, entrega técnica do veículo e identificação de oportunidades de venda de serviços, peças e acessórios, mantendo padrões de qualidade e

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente, pós-vendas ou consultoria de serviços automotivos.
• Ensino médio completo; ensino superior em andamento desejável.
• Boa comunicação verbal e escrita; organização e atenção aos detalhes.

Responsabilités

• Realizar atendimento consultivo aos clientes, identificando suas necessidades e expectativas.
• Recepcionar os veículos e levantar as demandas relatadas pelos clientes.
• Abrir, acompanhar e atualizar as ordens de serviço no sistema.
• Elaborar e apresentar orçamentos, esclarecendo os serviços necessários e os custos.
• Acompanhar a execução dos serviços junto à equipe técnica, garantindo o cumprimento dos prazos acordados.
• Manter os clientes informados sobre o andamento dos serviços e eventuais necessidades adicionais.
• Realizar a entrega técnica do veículo após a conclusão dos serviços, apresentando os procedimentos executados.
• Acompanhar pendências, garantindo a qualidade e a resolução das demandas.
• Identificar oportunidades de venda de serviços, revisões, peças e acessórios, conforme as necessidades do cliente.
• Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento, qualidade e processos estabelecidos pela BYD.
• Atuar na resolução de reclamações e na busca pela satisfação e fidelização dos clientes.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Consultoria de serviços automotivos

Habilidade de negociação

Boa comunicação

Formation

Ensino médio completo

Superior em andamento

Outils

Pacote Office

Sistemas de gestão

Description du poste

Horário: De segunda à sexta, das 8h às 18h com 2h de almoço e aos sabádo de 08h ás 12h

Contratação: Efetivo – CLT

Nível: Profissional

Descrição e Responsabilidades

• Realizar o atendimento consultivo aos clientes, identificando suas necessidades e expectativas.
• Recepcionar os veículos e realizar o levantamento das demandas relatadas pelos clientes.
• Abrir, acompanhar e atualizar as ordens de serviço no sistema.
• Elaborar e apresentar orçamentos, esclarecendo os serviços necessários e os respectivos custos.
• Acompanhar a execução dos serviços junto à equipe técnica, garantindo o cumprimento dos prazos acordados.
• Manter os clientes informados sobre o andamento dos serviços e eventuais necessidades adicionais.
• Realizar a entrega técnica do veículo após a conclusão dos serviços, apresentando os procedimentos executados.
• Acompanhar pendências, garantindo a qualidade e a resolução das demandas.
• Identificar oportunidades de venda de serviços, revisões, peças e acessórios, conforme as necessidades do cliente.
• Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento, qualidade e processos estabelecidos pela BYD.
• Atuar na resolução de reclamações e na busca pela satisfação e fidelização dos clientes.

Requisitos

• Ensino médio completo; desejável ensino superior em andamento.
• Experiência com atendimento ao cliente, pós-vendas ou consultoria de serviços automotivos.
• Conhecimento básico do Pacote Office e facilidade com sistemas de gestão.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade de negociação e atendimento consultivo.
• Organização, planejamento e atenção aos detalhes.
• Proatividade, senso de urgência e capacidade de resolução de problemas.
• Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
• Perfil comercial, com foco em resultados, qualidade no atendimento e satisfação do cliente.

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio academia
• Comissões
• Previdência privada
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-transporte