Consultor De Serviços

Véli; Brasília; In loco; BRL 39.000 - 73.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Comissões atrativas conforme alcance +

PPR semestral

Vale alimentação

Vale-transporte

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Programa de Apoio Psicológico

Convênio com Academias

Convênio com SESC

Convênio com Faculdades

Descrizione del lavoro

A Véli oferece posição de Consultor de Serviços, com atuação na área de Administração Comercial / Vendas, em regime CLT. O profissional fará atendimento cordial e consultivo ao cliente, abrirá ordens de serviço e apresentará serviços, orçamentos e previsões de entrega, buscando upsell de peças e serviços.

É necessária experiência em pós-venda, retenção de clientes e vivência com metas. O cargo requer ensino superior completo e atuação integrada com oficinas e áreas correlatas.

Competenze

• Experiência anterior na área.
• Experiência com pós-venda, retenção e fidelização de clientes.
• Vivência com metas e indicadores comerciais.
• Capacidade de traduzir uma recomendação técnica para linguagem simples ao cliente.

Mansioni

• Recepcionar o cliente de forma cordial, consultiva e personalizada.
• Identificar as necessidades do cliente e abrir a Ordem de Serviço.
• Apresentar serviços, orçamentos, valores e previsão de entrega.
• Solicitar autorização para serviços adicionais.
• Acompanhar o veículo na oficina e manter o cliente atualizado sobre andamento, orçamento e prazo.
• Trabalhar em conjunto com Oficina, Peças, Garantia e demais áreas do Pós-Vendas.
• Entregar o veículo e explicar os serviços executados.
• Identificar oportunidades de venda de peças, mão de obra e serviços agregados.
• Incentivar revisões periódicas e manutenção preventiva, trabalhando a retenção e fidelização.
• Manter o banco de dados atualizado e cumprir os processos Toyota e Grupo Saga.
• Prevenir e solucionar reclamações, contribuindo para NPS e experiência do cliente.

Conoscenze

Experiência com pós-venda

Metas e indicadores comerciais

Comunicação com clientes

Capacidade de tradução de termos para/

Formazione

Ensino Superior Completo

Strumenti

DMS (Sistemas de gestão de concessionárias/oficinas)

Descrizione del lavoro

• Recepcionar o cliente de forma cordial, consultiva e personalizada;• Identificar as necessidades do cliente e abrir a Ordem de Serviço;• Apresentar serviços, orçamentos, valores e previsão de entrega; solicitar autorização para serviços adicionais;• Acompanhar o veículo na oficina e manter o cliente atualizado sobre andamento, orçamento e prazo;• Trabalhar em conjunto com Oficina, Peças, Garantia e demais áreas do Pós-Vendas;• Entregar o veículo e explicar os serviços executados;• Identificar oportunidades de venda de peças, mão de obra e serviços agregados;• Incentivar revisões periódicas e manutenção preventiva, trabalhando a retenção e fidelização;• Manter o banco de dados atualizado e cumprir os processos Toyota e Grupo Saga;• Prevenir e solucionar reclamações, contribuindo para NPS e experiência do cliente.

Cargo : Consultor de Serviços

Tipo de Contrato : CLT (Efetivo)

Área profissional : Administração Comercial / Vendas

Carga-horária : 220h

Número de vagas : 1

Benefícios : - Comissões atrativas conforme alcance de metas

• PPR semestral
• Vale alimentação
• Vale-transporte
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• Programa de Apoio Psicológico
• Convênio com Academias
• Convênio com SESC
• Convênio com Faculdades
• Requisitos : - Experiência anterior na área;
• Ensino Superior Completo;
• Experiência com pós-venda, retenção e fidelização de clientes;
• Vivência com metas e indicadores comerciais;
• Capacidade de traduzir uma recomendação técnica para uma linguagem simples para o cliente;
• Experiência com sistemas de gestão de concessionárias / oficinas (DMS).
• Comissões atrativas conforme alcance de metas - PPR semestral - Vale alimentação - Vale-transporte - Plano de saúde - Plano odontológico - Seguro de vida - Programa de Apoio Psicológico - Convênio com Academias - Convênio com SESC - Convênio com Faculdades