Consultor de Relacionamento

Imperial Design Personnel; Brasília; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

A IDP está buscando profissional para atendimento consultivo na área de matrículas, com atuação presencial, por videochamada, telefone ou WhatsApp. Você apresentará cursos, diferenciais, e conduzirá o ciclo completo até o fechamento da matrícula, mantendo o pipeline no HubSpot.

É essencial ter formação superior, excelente comunicação e experiência com CRM para mapear decisores, superar objeções e fechar negócios, incluindo questões de financiamento e descontos.

Qualifications

• Formação superior em Gestão Comercial, Administração, Direito ou áreas afins.
• Boa comunicação oral e escrita com clareza.
• Visão crítica e analítica para mapear decisões de matrícula.
• Experiência com CRM/funil de vendas (HubSpot, RD Station, Salesforce).
• Cultura de organização e processos bem estabelecida.

Responsibilities

• Conduzir atendimento consultivo presencial, por videochamada, telefone ou WhatsApp.
• Apresentar os cursos e os diferenciais da instituição.
• Mapear decisores envolvidos na matrícula (candidato, família, financiador).
• Conduzir tour pelo campus ou experiência em VR quando aplicável.
• Simular investimentos, apresentar condições comerciais, bolsas e descontos.
• Tratar objeções sobre preço e comparação com outras instituições.
• Executar follow-ups ao longo do ciclo de decisão e fechar matrícula.
• Manter pipeline atualizado no HubSpot em tempo real.

Skills

Boa comunicação

Argumentação oral e escrita

Visão crítica e analítica

Organização e processos

Experiência com CRM

Education

Superior em Gestão Comercial/ Administração/ Direito

Tools

HubSpot

RD Station

Salesforce

Job description

Descrição:

• Conduzir atendimento consultivo aprofundado, presencialmente, por videochamada, telefone ou WhatsApp;
• Apresentar os cursos e os diferenciais do IDP: corpo docente, infraestrutura, empregabilidade, mercado e networking;
• Mapear os decisores envolvidos na matrícula, incluindo candidato, família e financiador;
• Conduzir tour presencial pelo campus e/ou experiência em VR, quando aplicável;
• Simular investimentos e apresentar condições comerciais, bolsas, FIES, ProUni e descontos, conforme política vigente;
• Tratar objeções relacionadas a preço, distância, escolha do curso e comparação com outras instituições;
• Executar follow-ups estruturados ao longo do ciclo de decisão;
• Conduzir o fechamento da matrícula, incluindo assinatura de contrato, pagamento da taxa/primeira mensalidade e entrega de documentação;
• Manter o pipeline atualizado no HubSpot em tempo real;
• Acionar a coordenação de curso para esclarecimentos acadêmicos;
• Participar de ações e iniciativas comerciais, como eventos escolares e parcerias;
• Consolidar e analisar dados do pipeline de vendas.

Os principais requisitos são:

• Ensino Superior em Gestão Comercial, Administração, Direito e áreas afim;
• Boa comunicação e argumentação oral e escrita;
• Visão crítica e analítica;
• Experiência com CRM/funil de vendas (HubSpot, RD Station, Salesforce);
• Cultura de organização e processos;

Será um diferencial:

• Vivência com vendas na área de Educação.