Missão do cargo
Atender clientes internos e externos na comercialização de peças e insumos para implementos agrícolas e maquinário, identificando corretamente as necessidades, oferecendo orientação adequada e garantindo agilidade no orçamento, venda, separação e entrega dos produtos.
Principais responsabilidades
- Realizar atendimento no balcão, telefone e WhatsApp;
- Identificar a peça adequada de acordo com o modelo do equipamento e necessidade do cliente;
- Consultar catálogos, sistemas e fornecedores para localização e identificação de peças;
- Elaborar orçamentos e acompanhar negociações;
- Emitir notas fiscais e registrar pedidos no sistema;
- Apoiar a oficina no fornecimento ágil de peças para as ordens de serviço;
- Acompanhar a disponibilidade e a necessidade de reposição de itens;
- Sinalizar ao Estoquista produtos com maior demanda ou risco de falta;
- Acompanhar pedidos de peças especiais junto aos fornecedores;
- Monitorar prazos de entrega e comunicar o cliente sobre o andamento dos pedidos;
- Registrar vendas, devoluções e demais movimentações no sistema;
- Apoiar a resolução de divergências relacionadas a pedidos, peças e entregas;
- Manter o balcão organizado e os catálogos atualizados;
- Contribuir para o atingimento das metas comerciais do setor.
Competências-chave
- Conhecimento técnico de peças para implementos agrícolas e maquinário;
- Capacidade de identificação e aplicação de peças;
- Atendimento ao cliente e venda consultiva;
- Comunicação clara e objetiva;
- Organização e agilidade;
- Capacidade de negociação;
- Conhecimento de sistemas de gestão, estoque e vendas;
- Atenção aos detalhes para evitar erros em pedidos e aplicações;
- Trabalho em equipe, especialmente com Oficina e Estoque;
- Orientação para resultados.
Perfil profissional
Profissional comunicativo, organizado e ágil, com facilidade para atendimento ao cliente e interesse pelo segmento de peças e máquinas agrícolas. Deve possuir capacidade de compreender a necessidade do cliente, identificar corretamente o produto e conduzir a venda com segurança, evitando erros de aplicação, pedido ou faturamento.
Requisitos
- Ensino médio completo;
- Experiência com vendas de peças, balcão de peças ou almoxarifado técnico;
- Conhecimento básico de informática e sistemas de gestão;
- Desejável conhecimento em catálogos e identificação de peças agrícolas;
- Curso técnico em Mecânica, Agropecuária ou áreas correlatas será considerado diferencial;
- Conhecimento de marcas como John Deere, Stara, Jacto ou similares será um diferencial.