Consultor de cobrança

EMPREGARE.com; Brasília; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A EMPREGARE.com busca profissional para atuar na recuperação de créditos, analisando carteiras de cobrança com CRM e sistemas financeiros, executando negociações com clientes inadimplentes para maximizar recuperações.

É necessário domínio de português, excelente comunicação, e experiência em atendimento ao cliente e cobrança; conhecimentos em Excel e Pacote Office ajudam na análise de dados e no monitoramento de inadimplência. Será registrado acordos e dados atualizados.

Qualificações

• Formação Ensino Médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita em língua portuguesa.
• Conhecimento básico de informática e facilidade para trabalhar com sistemas.
• Facilidade para atendimento por telefone e WhatsApp.
• Experiência com atendimento ao cliente, cobrança ou negociação.
• Conhecimento avançado em Pacote Office, especialmente Excel.
• Familiaridade com ferramentas de negociação e monitoramento de inadimplência.

Responsabilidades

• Realizar análises detalhadas de carteiras de cobrança utilizando CRM e sistemas de gestão financeira para identificar oportunidades de recuperação.
• Executar negociações com clientes inadimplentes aplicando técnicas de negociação estratégica para maximizar a recuperação de créditos.
• Registrar e atualizar informações de contato e acordos no sistema para garantir a integridade dos dados.
• Participar da melhoria contínua dos processos de cobrança por meio da análise de feedbacks e indicadores.
• Comunicar-se de forma clara e assertiva com clientes e stakeholders para fortalecer o relacionamento e reduzir riscos.
• Contribuir para o desenvolvimento de políticas internas que aumentem a eficiência e a conformidade nas atividades de cobrança.

Descrição da oferta de emprego

O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Realizar análises detalhadas de carteiras de cobrança utilizando CRM e sistemas de gestão financeira para identificar oportunidades de recuperação.
• Executar negociações com clientes inadimplentes aplicando técnicas de negociação estratégica para maximizar a recuperação de créditos.
• Registrar e atualizar informações de contato e acordos no sistemapara garantir a integridade dos dados.

Como você vai interagir e impactar

• Participar da melhoria contínua dos processos de cobrança por meio da análise de feedbacks e indicadores.
• Comunicar-se de forma clara e assertiva com clientes e stakeholders para fortalecer o relacionamento e reduzir riscos.
• Contribuir para o desenvolvimento de políticas internas que aumentem a eficiência e a conformidade nas atividades de cobrança.

Requisitos

Requisitos Indispensáveis

• Formação ensino médio completo.
• Domínio avançado da língua portuguesa, com excelente comunicação verbal e escrita.

Competências Técnicas

• Ensino Médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento básico de informática e facilidade para trabalhar com sistemas;
• Facilidade para atendimento por telefone e WhatsApp;
• Experiência com atendimento ao cliente, cobrança ou negociação;
• Conhecimento avançado em Pacote Office, especialmente Excel para análise de dados.
• Familiaridade com ferramentas de negociação e monitoramento de inadimplência.

Competências Comportamentais

• Perfil orientado a metas e resultados.
• Organização para registrar todas as tratativas realizadas;
• Habilidade para negociação e resolução de conflitos de forma empática e assertiva.
• Proatividade e foco em resultados, com organização e disciplina no acompanhamento das demandas.
• Capacidade de trabalhar em equipe e comunicação clara com diferentes públicos.
• Ética profissional e comprometimento com a qualidade do atendimento.

Diferenciais

• Graduação em andamento ou concluída.
• Vivencias com acompanhamento de carteira de clientes e indicadores.
• Vivência em sistemas de CRM ou atendimento.
• Certificações em técnicas de negociação ou atendimento ao cliente.
• Domínio de outras línguas estrangeiras além do inglês.