CONSULTOR DE ATENDIMENTO I

QUESTOR SISTEMAS S.A; Avaré; Presencial; BRL 22 000 - 33 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição

Seguro de vida

Total Pass

PPR

Desconto Zaaz

Desconto Estácio

Desconto Unifil

Day Off aniversário

Resumo da oferta

A QUESTOR SISTEMAS S.A. busca profissionais para atendimento ao cliente com foco na retenção.

O colaborador identificará necessidades, apresentará alternativas e ofertas, e realizará negociações conforme as políticas da empresa, visando reverter cancelamentos e manter clientes ativos. É regime CLT, com jornada de 9h às 18h, de segunda a sexta, com benefícios como vale-refeição, seguro de vida, PPR, descontos em produtos Zaaz e facilidades educacionais.

Qualificações

• Ensino médio completo
• Boa comunicação verbal e escrita
• Perfil comercial com habilidade de negociação
• Proatividade e foco em resultados

Responsabilidades

• Atender clientes que solicitam cancelamento
• Identificar necessidades e motivos do cliente
• Apresentar alternativas e ofertas para retenção
• Negociar condições conforme políticas da empresa
• Trabalhar para reverter cancelamentos e manter clientes na base
• Registrar tratativas realizadas
• Acompanhar indicadores e metas de retenção
• Garantir um atendimento de qualidade, buscando sempre a melhor experiência para o cliente

Conhecimentos

Boa comunicação

Negociação

Persuasão

Proatividade

Empatia

Foco em metas

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

• Realizar atendimento aos clientes que solicitam cancelamento;
• Identificar as necessidades e motivos do cliente;
• Apresentar alternativas e ofertas para retenção;
• Negociar condições comerciais de acordo com as políticas da empresa;
• Trabalhar para reverter cancelamentos e manter clientes na base;
• Registrar corretamente as tratativas realizadas;
• Acompanhar indicadores e metas de retenção;
• Garantir um atendimento de qualidade, buscando sempre a melhor experiência para o cliente.

Requisitos Indispensáveis

- Ensino médio completo

Requisitos Desejáveis

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil comercial e habilidade de negociação;
• Poder de persuasão e argumentação;
• Proatividade e foco em resultados;
• Empatia e facilidade para lidar com clientes;
• Organização e comprometimento com metas;

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

Vale refeição/Alimentação, Seguro de vida, Total Pass, PPR, desconto nos produtos Zaaz, desconto na Faculdade Estácio e Faculdade Unifil e DayOff - No dia do seu aniversário você folga.

Local do Trabalho

ZAAZ PROVEDOR DE INTERNET E TELECOMUNICA

Horário de Trabalho

9 AS 18HS SEG A SEX - SAB DAS 9 AS 13HS