Consultor de Agendamento (DAF) - Contagem

Up Brasil; Contagem; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação/refeição

Assistência médica

Assistência odontológica

Wellhub (Gympass)

Onhappy

Parceria com o SESC

Day Off mensal no mês do aniversário

Descontos em cursos e graduação

Seguro de Vida em Grupo

Vale Transporte

Resumo da oferta

Motor Group Brasil está contratando profissionais para atuar no atendimento ao cliente e gestão de serviços. O papel envolve organizar a agenda de serviços, recepcionar clientes e abrir Ordens de Serviço com informações precisas, mantendo a comunicação clara sobre etapas, tempos de espera e custos.

É desejável experiência em call center/recepção, conhecimento em CRM e ERP, e boa comunicação. Vaga presencial em Contagem, com benefícios compatíveis ao mercado.

Qualificações

• Ensino médio completo ou superior em andamento em áreas correlatas.
• Experiência em atendimento ao cliente, call center ou recepção/agendamento.
• Conhecimento básico de informática e uso de CRM/SAP/ERP.

Responsabilidades

• Gerenciar a agenda de serviços: encaixar revisões/manutenções e evitar sobrecarga.
• Recepcionar clientes por telefone, WhatsApp, e-mail ou presencialmente.
• Abrir Ordens de Serviço com informações precisas antes da chegada do cliente.
• Realizar lembretes e reagendamentos para reduzir faltas e atrasos.
• Oferecer suporte técnico e esclarecer próximos passos, tempos de espera e custos.

Conhecimentos

Informática

CRM

Office/Google Workspace

Comunicação

Empatia

Organização

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior cursando Administração/Marketing

Ferramentas

SAP

ERP

Sistemas de agendamento

Descrição da oferta de emprego

Job description

Faça parte do Motor Group Brasil!

Estamos crescendo e buscamos profissionais que compartilhem nosso foco em excelência e satisfação. Atuamos nas categorias de veículos leves e pesados, representando marcas que são sinônimos de luxo, segurança, estilo e alta performance.

Se você deseja fazer parte de um grupo dinâmico e inovador, que valoriza excelência em cada detalhe, esta é a sua oportunidade!

Main responsibilities

Gestão da Agenda: Organizar e controlar a agenda diária de serviços, encaixando revisões, manutenções e reparos sem sobrecarregar a capacidade da oficina ou equipe.

Atendimento Ativo e Receptivo: Recepcionar clientes por telefone, WhatsApp, e-mail ou presencialmente, tirando dúvidas e facilitando ao máximo o processo de marcação.

Abertura de Ordens de Serviço (O.S.): Coletar informações precisas sobre as necessidades do veículo ou serviço, registrando sintomas ou reclamações no sistema antes mesmo da chegada física do cliente.

Lembretes e Reagendamentos: Entrar em contato antecipadamente para confirmar horários, evitar faltas (absenteísmo) e reagendar compromissos conforme a necessidade do cliente.

Suporte Técnico e Transparência: Orientar o cliente sobre os próximos passos, tempos de espera e custos estimados, garantindo transparência.

Requirements and skills

Formação: Ensino médio completo. Superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins é um diferencia.

Experiência: Vivência em atendimento ao cliente, call center ativo/receptivo, retenção ou recepção/agendamento técnico.

Habilidades Técnicas: Conhecimento em informática (Pacote Office/Google Workspace). Facilidade para utilizar plataformas de CRM e sistemas de gestão (como SAP, ERPs ou sistemas de agendamento do setor automotivo/clínicas).

Comportamento: Excelente comunicação oral e escrita, empatia, escuta ativa, organização, paciência e persuasão (capacidade de trabalhar objeções)

Additional information

Fazendo parte do nosso time, você tem como benefícios:

• Vale Alimentação ou Refeição;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Wellhub (Gympass);
• Onhappy;
• Parceria com o SESC;
• Day Off no mês do aniversário;
• Parcerias para desconto em cursos e graduação;
• Seguro de Vida em Grupo;
• Vale Transporte.

Como será o processo?

As primeiras etapas do nosso processo seletivo são feitas aqui na plataforma Gupy. Você terá todos os retornos por e-mail, combinado? Fique de olho na sua caixa de entrada ou spam, para acompanhar sua evolução no processo. ;-)

É bom saber:

Abraçamos a diversidade em nosso Grupo e todas as pessoas são bem-vindas. Por isso, incentivamos candidaturas diversas, seja ela por raça, diversas gerações, etnias, classes sociais, gêneros, público LGBTQIA+ e pessoas com deficiência.

Todos são bem-vindos! #VEMSERMGB