Consultor de Agendamento (DAF) - Contagem

Motor Group Brasil; Contagem; Presencial; BRL 22 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação/Refeição

Assistência médica

Assistência odontológica

Wellhub (Gympass)

Day Off no mês do aniversário

Vale Transporte

Resumo da oferta

Motor Group Brasil está contratando para atuar na área de atendimento ao cliente e gestão de agenda, com foco em marcação de serviços automotivos.

O profissional atuará no recebimento de clientes, abertura de Ordens de Serviço e acompanhamento de agenda com foco em eficiência e satisfação. Envolve contato ativo por telefone e presencial, além de uso de CRM e ferramentas de gestão.

Qualificações

• Ensino médio completo; superior em Administração/Marketing/Gestão Comercial é diferencial.
• Experiência em atendimento ao cliente, call center ativo/receptivo, retenção ou recepção/agendamento técnico.
• Conhecimento em informática (Pacote Office/Google Workspace); facilidade para CRM e sistemas de gestão (SAP/ERPs).

Responsabilidades

• Gestão da Agenda: Organizar e controlar a agenda diária de serviços, encaixando revisões, manutenções e reparos sem sobrecarregar a oficina ou equipe.
• Atendimento Ativo e Receptivo: Recepcionar clientes por telefone, WhatsApp, e-mail ou presencialmente, tirando dúvidas e facilitando o processo de marcação.
• Abertura de Ordens de Serviço (O.S.): Coletar informações sobre veículos/serviços e registrar sintomas no sistema.
• Lembretes e Reagendamentos: Confirmar horários, evitar faltas e reagendar conforme a necessidade do cliente.
• Suporte Técnico e Transparência: Orientar clientes sobre próximos passos, tempos de espera e custos estimados.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

CRM

Office/Google Workspace

Gestão de agenda

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em Administração/Marketing/Gestão Comercial

Ferramentas

SAP

ERP

CRM

Descrição da oferta de emprego

Faça parte do Motor Group Brasil!

Estamos crescendo e buscamos profissionais que compartilhem nosso foco em excelência e satisfação. Atuamos nas categorias de veículos leves e pesados, representando marcas que são sinônimos de luxo, segurança, estilo e alta performance. Se você deseja fazer parte de um grupo dinâmico e inovador, que valoriza excelência em cada detalhe, esta é a sua oportunidade!

Responsabilidades e atribuições

• Gestão da Agenda: Organizar e controlar a agenda diária de serviços, encaixando revisões, manutenções e reparos sem sobrecarregar a capacidade da oficina ou equipe.
• Atendimento Ativo e Receptivo: Recepcionar clientes por telefone, WhatsApp, e-mail ou presencialmente, tirando dúvidas e facilitando ao máximo o processo de marcação.
• Abertura de Ordens de Serviço (O.S.): Coletar informações precisas sobre as necessidades do veículo ou serviço, registrando sintomas ou reclamações no sistema antes mesmo da chegada física do cliente.
• Lembretes e Reagendamentos: Entrar em contato antecipadamente para confirmar horários, evitar faltas (absenteísmo) e reagendar compromissos conforme a necessidade do cliente.
• Suporte Técnico e Transparência: Orientar o cliente sobre os próximos passos, tempos de espera e custos estimados, garantindo transparência.

Requisitos e qualificações

• Formação: Ensino médio completo. Superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins é um diferencia.
• Experiência: Vivência em atendimento ao cliente, call center ativo/receptivo, retenção ou recepção/agendamento técnico.
• Habilidades Técnicas: Conhecimento em informática (Pacote Office/Google Workspace). Facilidade para utilizar plataformas de CRM e sistemas de gestão (como SAP, ERPs ou sistemas de agendamento do setor automotivo/clínicas).
• Comportamento: Excelente comunicação oral e escrita, empatia, escuta ativa, organização, paciência e persuasão (capacidade de trabalhar objeções)

Fazendo parte do nosso time, você tem como benefícios:

• Vale Alimentação ou Refeição;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Wellhub (Gympass);
• Onhappy;
• Parceria com o SESC;
• Day Off no mês do aniversário;
• Parcerias para desconto em cursos e graduação;
• Seguro de Vida em Grupo;
• Vale Transporte.

Como será o processo?

As primeiras etapas do nosso processo seletivo são feitas aqui na plataforma Gupy. Você terá todos os retornos por e-mail, combinado? Fique de olho na sua caixa de entrada ou spam, para acompanhar sua evolução no processo. ;-)

É bom saber:

Abraçamos a diversidade em nosso Grupo e todas as pessoas são bem-vindas. Por isso, incentivamos candidaturas diversas, seja ela por raça, diversas gerações, etnias, classes sociais, gêneros, público LGBTQIA+ e pessoas com deficiência. Todos são bem-vindos! #VEMSERMGB