Consultor Comercial

Safeweb; Porto Alegre; On-site; BRL 39,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Participação nos Lucros e Resultados

Assistência médica e odontológica

VR/VA 41,00/dia

Vale cultura

Totalpass

Alura

C4 Life

Clude Saúde

Convênio Medipreço

Guapeco – Plano de saúde pet

Vale transporte

Job summary

Safeweb, empresa do Grupo Safepar, busca profissional para atuar no atendimento e venda consultiva de Certificados Digitais e soluções de NF-e. Atuará via telefone, chat e e-mail, mapeando necessidades, fechando negócios e mantendo carteira de clientes.

Requisitos: superior completo ou cursando, experiência com atendimento ao cliente ou SDR, domínio de Excel/Planilhas e Word/Docs; experiência com CRM e pipeline de vendas desejável. Oferecemos benefícios e oportunidades de crescimento.

Qualifications

• Formação Superior completa ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, Pré-vendas (SDR), Consultor Comercial ou vendas ativas/passivas.
• Conhecimentos intermediários de Excel/Planilhas e Word/Docs.
• Desejáveis: atendimento corporativo via telefone, e-mail e WhatsApp Business, noções de pipeline de vendas (PIPERUN) e registro de interações.
• Diferenciais: noções sobre Certificação Digital (ICP-Brasil), assinaturas eletrônicas ou emissão de NF-e/NFS-e/CT-e.

Responsibilities

• Prestar atendimento de excelência aos clientes por telefone, chat e e-mail, solucionando dúvidas comerciais e fechando vendas.
• Gerenciar oportunidades e demandas enviadas ao e-mail comercial com resposta rápida e acompanhamento de leads.
• Atuar como referência para o cliente, construindo credibilidade, confiança e satisfação.
• Realizar venda consultiva de Certificados Digitais e Sistemas de Emissão de Notas Fiscais, alinhando especificações técnicas às necessidades do cliente.
• Prospectar ativamente novos clientes e contadores parceiros e mapear oportunidades.
• Montar e manter carteira de clientes a partir de leads receptivos e mapeamento de mercado.
• Acompanhar carteira de clientes e contadores para manutenção, retenção e geração de receitas recorrentes.
• Registrar atendimentos e etapas no CRM interno e cumprir metas operacionais e comerciais.

Skills

Excel/Planilhas

Word/Docs

Comunicação

Education

Ensino Superior completo ou em andamento

Tools

CRM

WhatsApp Business

PIPERUN

Job description

Somos a Safeweb, uma empresa do Grupo Safepar!

Há mais de 30 anos, construímos nossa história ajudando a tornar o ambiente digital mais seguro, confiável e acessível. Somos referência em Certificação Digital no Brasil e já emitimos mais de 15 milhões de certificados digitais, levando nossas soluções para pessoas e organizações de todo o país.

Aqui, cada pessoa tem espaço para contribuir, desenvolver seu potencial e fazer parte de algo maior:criar soluções que geram confiança e tornam o mundo digital mais seguro.

Se você se identifica com essa forma de pensar e quer fazer parte de um time que acredita que pessoas, resultados, inovação, simplicidade, segurança e confiança caminham juntos, queremos conhecer você!

Responsabilidades e desafios:

Prestar atendimento de excelência aos clientes que entram em contato via telefone, chat e e-mail corporativo, atuando na solução de dúvidas comerciais, identificação de necessidades e fechamento de vendas.

Monitorar e gerenciar com agilidade as oportunidades e demandas enviadas ao e-mail comercial, garantindo tempo hábil de resposta e acompanhamento de cada lead.

Atuar como ponto de referência para o cliente, construindo uma relação de credibilidade, confiança e alta satisfação.

Realizar a venda consultiva de Certificados Digitais e Sistemas de Emissão de Notas Fiscais, alinhando as especificações técnicas às necessidades do cliente/empresa.

Realizar contatos ativos focados no mapeamento de novas oportunidades e na prospecção de novos clientes e contadores parceiros.

Elaborar e estruturar a sua própria carteira de clientes a partir dos leads receptivos e do mapeamento ativo de mercado.

Acompanhar de forma contínua a carteira de clientes e contadores, realizando contatos periódicos de manutenção para promover a retenção, a renovação de serviços e a geração de novas receitas recorrentes.

Registrar todos os atendimentos, históricos de conversas e etapas da negociação no CRM/sistema interno.

Cumprir com consistência as metas operacionais (volume de ligações, indicadores de qualidade/CSAT e atualização de registros) e comerciais (faturamento, conversão e emissões).

Requisitos e diferenciais:

Formação Acadêmica: Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Experiência: Experiência prévia (mesmo que inicial ou como estagiário/atendente) em atendimento ao cliente, pré-vendas (SDR), Consultor Comercial ou vendas ativas/passivas.

Conhecimentos necessários: Domínio intermediário de Excel/Planilhas (para organização de carteira, controles e relatórios de acompanhamento) e Word/Docs.

Conhecimentos desejáveis: Domínio de atendimento corporativo via telefone, e-mail e WhatsApp Business, noções básicas ou facilidade de aprendizado em sistemas de gestão de pipeline de vendas (PIPERUN) e registro de interações.

Diferenciais: Noções sobre Certificação Digital (ICP-Brasil), assinaturas eletrônicas ou emissão de Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e, NFS-e, CT-e).

Quem faz parte do time Safeweb sabe que pode contar com:

• Participação nos Lucros e Resultados;
• Assistência médica e odontológica;
• VR/VA em cartão flexível no valor de R$ 41,00/dia;
• Vale cultura;
• Totalpass;
• Plataforma Alura;
• C4 Life (orientação gratuita com profissionais especializados em diversas áreas);
• Clude Saúde;
• Convênio Medipreço;
• Guapeco – Plano de saúde pet;
• Vale transporte.