Assistente de Relacionamento (Atendimento ao Cliente)

Safeweb; Porto Alegre; On-site; BRL 31,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

VR/VA (valor diário)

Vale cultura

Totalpass

Alura

C4 Life

Clude Saúde

Guapeco – Plano de saúde pet

Job summary

A Safeweb, empresa do Grupo Safepar, busca profissional para atendimento ao cliente em múltiplos canais e atividades de apoio interno. A posição envolve orientação, resolução de demandas com qualidade e registro completo das interações nos sistemas da empresa.

Graduação em andamento em Administração ou Processos Gerenciais é desejável; experiência prévia em atendimento ao cliente é diferencial e a empresa oferece benefícios atraentes.

Qualifications

• Graduação em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao cliente será considerado um diferencial.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes por meio de telefone, chat, Reclame Aqui e demais canais de comunicação, prestando orientações, esclarecendo dúvidas e buscando a resolução de demandas com qualidade e agilidade.
• Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes nos sistemas internos, garantindo a correta documentação e o histórico dos atendimentos.
• Prestar suporte às atividades da área, contribuindo com a organização dos processos e apoiando as demandas da equipe sempre que necessário.
• Elaborar e manter atualizados manuais, fluxos e materiais de apoio relacionados às rotinas e procedimentos do time.

Skills

Atendimento multicanal

Cliente

Comunicação

Education

Graduação em andamento em Administração/Processos Gerenciais

Job description

Somos a Safeweb, uma empresa do Grupo Safepar!

Referência em Certificação Digital no Brasil, com mais de 29 anos de história, já emitimos mais de 15 milhões de certificados digitais e estamos presentes em todo o território nacional. Nossa missão é criar e desenvolver soluções tecnológicas, inovadoras e seguras para pessoas e organizações.

Nosso time é formado por pessoas comprometidas, que colocam colaboração e excelência em primeiro lugar para garantir que pessoas e organizações tenham mais segurança e confiança no ambiente digital. Nos orgulhamos em criar soluções que facilitam processos e tornam o dia a dia dos nossos clientes mais seguro. Cada certificado emitido representa não apenas tecnologia, mas também confiança e credibilidade.

Sevocêse identifica com esse propósito e quer contribuir para um futuro digital mais seguro, queremos você para fazer parte dessa história!

Aqui, você encontra:

• Ambiente colaborativo e respeitoso;
• Incentivo ao aprendizado contínuo;
• Atividades que estimulam a resolução de problemas e a melhoria constante.

Responsabilidades e desafios:

• Realizar atendimento aos clientes por meio de telefone, chat, Reclame Aqui e demais canais de comunicação, prestando orientações, esclarecendo dúvidas e buscando a resolução de demandas com qualidade e agilidade.
• Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes nos sistemas internos, garantindo a correta documentação e o histórico dos atendimentos.
• Prestar suporte às atividades da área, contribuindo com a organização dos processos e apoiando as demandas da equipe sempre que necessário.
• Elaborar e manter atualizados manuais, fluxos e materiais de apoio relacionados às rotinas e procedimentos do time.

Requisitos e diferenciais:

• Graduação em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento ao cliente será considerado um diferencial.

Quem faz parte do time Safeweb sabe que pode contar com:

• Participação nos Lucros e Resultados
• Assistência médica e odontológica
• VR/VA em cartão flexível no valor de R$ 41,00/dia
• Vale cultura
• Totalpass
• Plataforma Alura
• C4 Life (orientação gratuita com profissionais especializados em diversas áreas)
• Clude Saúde
• Guapeco – Plano de saúde pet.

Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PcD. Aqui na Safeweb valorizamos a diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias de diferentes pontos de vista.