Consultor Analista de Negócios (Funcional) - Sênior

Winnin; São Paulo; Presencial; BRL 40.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora procura um profissional proativo para atuar na implementação de soluções tecnológicas em CRM. O papel envolve entender as necessidades dos negócios e propor melhorias, garantindo uma comunicação eficaz entre as equipes. O candidato ideal deve ter habilidades em gestão de projetos e ser capaz de construir relacionamentos sólidos com stakeholders. Esta posição oferece a oportunidade de impactar diretamente a experiência do cliente, promovendo um ambiente colaborativo e dinâmico, onde suas contribuições serão valorizadas e reconhecidas.

Qualificações

• Conhecimento em processos de Negócios com foco em tecnologia.
• Habilidade em comunicação e relacionamento com Stakeholders.

Responsabilidades

• Implementar funcionalidades nas plataformas CRM para melhorar o relacionamento com clientes.
• Atuar como ponto focal entre as áreas solicitantes e técnicas.

Conhecimentos

Gestão de Projetos

CRM

Comunicação

Análise de Negócios

Proatividade

Descrição da oferta de emprego

OBJETIVO

Possuir conhecimento dos processos de Negócios na visão de tecnologia, tendo postura proativa e protagonista, propondo novas maneiras e soluções através das tecnologias para os projetos e iniciativas.

Manter um estreito relacionamento junto a Negócios, sendo reconhecido como owner e principal ponto focal de CRM junto às respectivas frentes de tecnologia. Através deste relacionamento, entender as necessidades dos Stakeholders (ex: GP’s, PO’s, BO’s), conquistando reputação e confiança (“cabeça de dono”) perante ao cliente final, podendo se antecipar e propor soluções nas respectivas frentes de trabalho.

Periodicamente comunicar e explicar o valor gerado por TI em diversos níveis da área de negócios, contribuindo de maneira decisiva para toda área de TI. Realizar fluxos de trabalho regulares e reuniões de projeto de forma consultiva, documentando e acompanhando as ações e riscos identificados.

Garantir o cumprimento da metodologia de trabalho de TI do cliente, bem como realizar auditorias e acompanhar os projetos sob sua responsabilidade.

ÁREAS DE RESPONSABILIDADES

Implementação de funcionalidades nas plataformas CRM

Enriquecer a plataforma CRM com novas funcionalidades, por meio do entendimento crítico das necessidades do negócio e implementação técnica da solução correspondente, com o objetivo de compreender melhor os clientes e assim oferecer serviços mais atraentes e efetivos, levando a um aumento do relacionamento com a UHG.

Conhecimento do Negócio

Conhecendo a área de Negócios, atuar de forma consultiva junto às áreas solicitantes, buscando sempre priorizar um valor agregado para o solicitante, atuando em conjunto às áreas técnicas envolvidas e orientando a melhor solução para a solicitação.

Gestão de Projetos

Atuar junto à área solicitante e parceiros, sendo o ponto focal entre os times, visando atender ao escopo, prazo, qualidade de iniciativas e/ou projetos.