Consultor/Agente de Viagens

Clube de Viagens Moms; Niterói; Presencial; BRL 39 000 - 73 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Remuneração acima do mercado

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Gympass

Conexa Saúde

Psicologia Viva

Vale Alimentação/Refeição

Vale Transporte/Auxílio Combustível

Seguro de Vida

Ambiente agradável e descontraído

Viagens de premiação

Desconto em viagens

Resumo da oferta

O Clube de Viagens Moms está ampliando a sua equipe de Consultores de Viagens, profissionais de alta performance que gostam de viajar e de transformar o sonho da viagem perfeita em realidade para os clientes. Os Consultores gerenciam o ciclo completo de atendimento, planejam e vendem hospedagem, passagens, seguros e transfers, alinham-se aos padrões de qualidade e participam de treinamentos contínuos.

Oferecemos remuneração acima do mercado, planos de saúde/odontológico, gympass, vale

Qualificações

• Experiência comprovada como Agente de Viagens/Consultor de Viagens
• Experiência em sistemas de emissão de reservas e nos principais portais de operadoras do mercado
• Nível intermediário em inglês e se possível em outros idiomas
• Forte capacidade de vendas e percepção comercial
• Capacidade de interagir, comunicar e negociar de forma eficaz
• Estar atualizado em relação às tendências de viagens domésticas nacionais e internacionais
• Curso superior completo, preferencialmente em Turismo/Hotelaria, Administração ou área afins
• Ter experiência pessoal com viagens é uma vantagem

Responsabilidades

• Qualificar as necessidades de cada cliente conforme composição da família e orçamento para viagem para ofertar as melhores opções visando a satisfação do cliente
• Planejar e vender hospedagem, passagens aérea, seguro, ingressos de parques, transfers e outros serviços de viagem
• Cooperar com clientes para determinar suas necessidades e assessorá-los sobre o destino adequado, meios de transporte, datas de viagens, custos e hospedagem
• Fornecer informações pertinentes, folhetos e publicações (guias, custos locais, mapas, regulamentos, eventos, etc.) para os clientes
• Seguir o processo de vendas da agência para manter o padrão de qualidade estabelecido
• Efetuar Cotações utilizando apenas as ferramentas padronizadas pela agência
• Sempre apresentar as cotações seguindo todas as precauções padrão e fazendo os devidos "disclaimers"
• Acompanhar os pagamentos efetuados por seus clientes e prosseguir com a emissão da reserva
• Fazer "follow-up" em seus clientes conduzindo os mesmos para ao fechamento da venda
• Gerenciar seu funil de vendas para garantir uma melhor taxa de conversão
• Cooperar com as áreas de produtos e marketing para geração de novas ofertas que atendam as necessidades dos clientes
• Resolver qualquer problema nas viagens dos seus clientes, como reclamações, reembolsos etc
• Participar de seminários e outros cursos para se manter atualizado
• Manter o cadastro dos clientes atualizados em nossos sistemas
• Fazer prospecções das ofertas (cold call)
• Atingir as metas de vendas e qualidade estabelecidas pela agência

Conhecimentos

Agente de Viagens/Consultor

Sistemas de reserva

Inglês intermediário

Vendas

Negociação

Formação académica

Superior completo (Turismo/Hotelaria/Admin)

Descrição da oferta de emprego

O Clube Moms tem liderado o mercado de turismo de lazer em família nos principais destinos nacionais e internacionais. Com base neste crescimento, estamos ampliando nossa equipe de Consultores de Viagens, buscando profissionais de alta performance que tenham paixão por viajar e por realizar o sonho da viagem perfeita aos seus clientes.
Nossos Consultores de Viagens gerenciam todo o ciclo do atendimento ao cliente, visando sempre seguir nossos padrões de qualidade e metodologia de vendas. Também é necessário capacitação constante em nossos produtos e destinos mais estratégicos, para isso mantemos uma agenda constante de treinamentos e visitas técnicas, além de possuirmos uma Biblioteca Digital interna com enorme acervo de treinamentos em produtos e processos internos.
Temos uma enorme preocupação com a meritocracia para esta profissional tão importante, e para isso temos o melhor programa de premiação mensal do mercado!
Responsabilidades e atribuições

• Qualificar as necessidades de cada cliente conforme composição da família e orçamento para viagem para ofertar as melhores opções visando a satisfação do cliente;
• Planejar e vender hospedagem, passagens aérea, seguro, ingressos de parques, transfers e outros serviços de viagem;
• Cooperar com clientes para determinar suas necessidades e assessorá-los sobre o destino adequado, meios de transporte, datas de viagens, custos e hospedagem;
• Fornecer informações pertinentes, folhetos e publicações (guias, custos locais, mapas, regulamentos, eventos, etc.) para os clientes;
• Seguir o processo de vendas da agência para manter o padrão de qualidade estabelecido;
• Efetuar Cotações utilizando apenas as ferramentas padronizadas pela agência;
• Sempre apresentar as cotações seguindo todas as precauções padrão e fazendo os devidos "disclaimers";
• Acompanhar os pagamentos efetuados por seus clientes e prosseguir com a emissão da reserva;
• Fazer "follow-up" em seus clientes conduzindo os mesmos para ao fechamento da venda;
• Gerenciar seu funil de vendas para garantir uma melhor taxa de conversão;
• Cooperar com as áreas de produtos e marketing para geração de novas ofertas que atendam as necessidades dos clientes;
• Resolver qualquer problema nas viagens dos seus clientes, como reclamações, reembolsos etc;
• Participar de seminários e outros cursos para se manter atualizado;
• Manter o cadastro dos clientes atualizados em nossos sistemas;
• Fazer prospecções das ofertas (cold call);
• Atingir as metas de vendas e qualidade estabelecidas pela agência.

Requisitos e qualificações

• Experiência comprovada como Agente de Viagens / Consultor de Viagens;
• Experiência em sistemas de emissão de reservas e nos principais portais de operadoras do mercado;
• Nível intermediário em inglês e se possível em outros idiomas;
• Forte capacidade de vendas e percepção comercial;
• Capacidade de interagir, comunicar e negociar de forma eficaz;
• Estar atualizado em relação as tendências de viagens domésticas nacionais e internacionais;
• Curso superior completo, preferencialmente em Turismo/Hotelaria, Administração ou área afins;
• Ter experiência pessoal com viagens é uma vantagem;

Informações adicionais
Benefícios

• Remuneração total acima do mercado;
• Plano de Saúde -
• Plano Odontológico -
• Gympass;
• Conexa Saúde;
• Psicologia Viva;
• Vale Alimentação/Refeição - Benefício Flexível;
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
• Seguro de Vida;
• Ambiente agradável e descontraído;
• Viagens de premiação;
• Desconto em viagens;