Consultor Agente De Viagem – Lazer - Pleno/Sênior

Isconsultoriarh; Rio de Janeiro; Vor Ort; BRL 35.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Plano de saúde Sulamérica

Vale transporte

Vale Alimentação

Zusammenfassung

ISConsultoriarh está recrutando um Consultor(a) de Viagens – Lazer (Pleno/Sênior) para atuação no Rio de Janeiro. O profissional realizará atendimento consultivo, elaboração de roteiros nacionais e internacionais, e emissão de passagens com foco em opções de preço e serviço.

É desejável experiência com clientes corporativos, domínio de GDS (SABRE, Amadeus) e sistemas Regente/CRM. Regime CLT, presencial com opção híbrida e benefícios de saúde e vale-transporte.

Qualifikationen

• Experiência mínima de 6 meses na área de turismo/viagens.
• Domínio de cadastro/registro de atendimentos e cotações.
• Conhecimento avançado dos portais das cias aéreas e GDS.
• Inglês intermediário para conversação e escrita.

Aufgaben

• Prestar atendimento consultivo aos clientes de lazer e corporativos.
• Elaborar e operar roteiros nacionais e internacionais.
• Emitir passagens, reservas de hospedagem, aluguel de veículos e seguros.
• Utilizar Regente/CRM para cadastro e controle de atendimentos e vendas.
• Monitorar filas no SABRE e assegurar o fluxo de reservas.

Kenntnisse

Atendimento consultivo

Organização de viagens

Trabalho em equipe

Comunicação interpessoal

Inglês intermediário

Ausbildung

Superior completo em Turismo/Eventos

Tools

Regente

CRM

SABRE

Amadeus

Self Booking

TMS

Jobbeschreibung

Estamos contratando | Consultor(a) de Viagens – Lazer | Pleno/Sênior
Principais responsabilidades:
Prestar atendimento consultivo e personalizado aos clientes de lazer, buscando as melhores opções de preços e serviços, além de atender clientes corporativos quando direcionado pela gestão.
Elaborar e operar roteiros nacionais e internacionais, em parceria com operadoras ou diretamente com fornecedores, incluindo informações dos destinos.
Realizar reservas, emissões e remissões de passagens aéreas nacionais e internacionais, incluindo assentos, milhas, contatos dos passageiros e agência, preferências de refeições e demais solicitações.
Reservar e emitir vouchers de hospedagem, locação de veículos, traslados, trens, atrações, assistência médica, pacotes nacionais e seguros de viagem.
Fornecer informações e solicitar emissões de bilhetes físicos e eletrônicos, prestar suporte corporativo e organizar viagens com milhas para clientes VIPs.
Indicar e reservar cursos de idiomas no exterior, orientar sobre documentação, vistos e vacinas, além de indicar despachantes quando solicitado.
Utilizar Regente e CRM para cadastro, registro de atendimentos, lançamento de vendas, acompanhamento de cotações e controle diário das operações.
Monitorar, identificar e distribuir filas no SABRE, garantindo acompanhamento e controle das reservas.
Conferir documentos e realizar checklists de vouchers, e-tickets e orientações de viagem antes do envio aos clientes.
Organizar e arquivar documentos dos clientes, vouchers, registros das viagens e comunicações no Outlook, CRM e pastas da rede.
Realizar cancelamentos e solicitações de reembolso: companhias aéreas nacionais, exceto TAM, diretamente nos portais; demais companhias via Regente, com encaminhamento ao financeiro; outros serviços conforme regras dos fornecedores, sempre com registro no Regente.
Acompanhar a qualidade dos serviços e realizar feedback pós-viagem.
Atender representantes de fornecedores, buscar novos acordos com hotéis nacionais e representar a empresa em eventos quando solicitado pela diretoria.
Coletar dados cadastrais e encaminhar ao financeiro para cadastro e análise de crédito, além de solicitar faturamento de clientes corporativos e grupos de incentivo após lançamento no sistema.
Utilizar formulários de atendimento aeroportuário no Rio de Janeiro e São Paulo e realizar consultas de hotéis pelo site do Guia 4 Rodas.
Seguir as instruções de trabalho, procedimentos administrativos e requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade, garantindose organização, rastreabilidade e qualidade dos processos.
Experiência:

Requerida: 6 meses na área de Turismo e/ou Viagens a Lazer.

Desejável: 3 anos na área de Turismo e/ou Viagens a Lazer.

Escolaridade:

Requerido: Superior Completo preferencialmente Turismo, Eventos e/ou áreas afins.

Desejável: Pós-Graduação preferencialmente em Gestão Turismo, Eventos e/ou áreas afins.

Idiomas:

Requerido: Conhecimento Inglês - nível intermediário (conversação).

Sistemas:

Desejáveis: Conhecimentos avançados dos Portais Cias Aéreas.
Conhecimentos avançado nos sistemas: GDS Amadeus - Reservas, Tarifas, Benner, Emissões e Remissões, BackOffice Regente, Self Booking, Sabre, TMS e CRM.

Essenciais:

Comprometimento, Conhecimentos e Habilidades, Qualidade no Trabalho, Relacionamento Interpessoal, Produtividade, Trabalho em equipe, potencial para aprendizagem.

Regime: CLT

Segunda à sexta, das 09:00 às 18;00

Hibrido: Segunda e sexta home office, terça à quinta presencial. Local Rio de Janeiro/ Centro do Rio.

Benefícios:

Plano de saúde Sulamérica
Vale transporte

Vale Alimentação

No dia a dia, você vai

• Elaborar roteiros personalizados nacionais e internacionais
• Emitir passagens aéreas e serviços em sistemas GDS
• Realizar suporte consultivo completo sobre documentação e vistos
• Utilizar Regente e CRM para cadastro, registro de atendimentos, lançamento de vendas, acompanhamento de cotações e controle diário das operações.
• Monitorar as filas no sistema SABRE, identificando e distribuindo-as para controle e monitoramento.
• Efetuar reservas e emissões de vouchers de hospedagem, locação de carro
• Informar sobre documentação requerida para viagem, incluindo vistos e vacinas exigidos. Se solicitado, indicar despachantes.
• Conhecimentos avançado nos sistemas: GDS Amadeus - Reservas, Tarifas, Emissões e Remissões, BackOffice Regente, Self Booking, Sabre, TMS e CRM.

Requisitos obrigatórios

• Domínio avançado do sistema GDS Sabre
• Inglês nível intermediário para conversação e escrita
• experiência 6 meses na área de turismo
• Conhecimentos avançados dos Portais Cias Aéreas.
• Conhecimentos avançado nos sistemas: GDS Amadeus - Reservas, Tarifas, Emissões e Remissões, BackOffice Regente, Self Booking, , TMS e CRM.

Diferenciais

• Domínio avançado no sistema GDS SABRE
• experiência 3 anos na área de Turismo e/ou Viagens a Lazer.
• conhecimento no sabre
• Pós-Graduação preferencialmente em Gestão Turismo, Eventos e/ou áreas afins.

Formação: Superior Completo preferencialmente Turismo, Eventos e/ou áreas afins.

Benefícios

• Plano de saúde Sulamérica , Vale transporte Vale Alimentação

Superior Completo preferencialmente Turismo, Eventos e/ou áreas afins.; Analista Sênior