Assistente de Viagem

Voetur Táxi Aéreo Ltda.; Rio de Janeiro; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

Voetur Viagens busca Consultor(a) de Viagens exclusivo para pessoas com deficiência, atuando com clientes corporativos e suporte total em viagens nacionais e internacionais, da cotação à emissão, com equipe de apoio dedicada.

Você vai trabalhar com sistemas de reserva (GDS) e portais das companhias, orientando clientes sobre documentação e políticas, buscando soluções rápidas e mantendo registros precisos.

Qualifications

• Experiência anterior em viagens corporativas ou atendimento ao cliente.
• Conhecimento em pelo menos um GDS ou OBTs.
• Pacote Office (Excel e Outlook).
• Laudo médico comprovando deficiência, conforme a legislação.
• Ensino Médio completo.

Responsibilities

• Atender viajantes e clientes corporativos por e-mail, telefone, WhatsApp e sistemas.
• Cotação, reserva, emissão, alteração e cancelamento de passagens nacionais e internacionais.
• Cotar, reservar hospedagem, locação de veículos, seguro-viagem e transporte rodoviário.
• Usar sistemas de reserva (GDS) e portais das companhias aéreas.
• Orientar sobre documentação e políticas de viagem.
• Registrar reservas e emissões nos sistemas internos.
• Identificar problemas na viagem e buscar soluções com equipe e fornecedores.
• Cumprir as normas internas e políticas de segurança da informação.

Skills

Experiência em viagens corporativas

Atendimento ao cliente

Comunicação escrita e verbal

Education

Ensino Médio completo

Tools

GDS Amadeus

GDS Sabre

GDS Travelport/Galileo

OBTs

Excel

Outlook

Job description

A Voetur Viagens está com vaga aberta para Consultor(a) de Viagens, exclusiva para pessoas com deficiência. A pessoa vai atender viajantes corporativos e cuidar de todo o processo de viagens nacionais e internacionais, da cotação à emissão, junto com uma equipe que dá suporte técnico no dia a dia. Somos uma empresa comprometida com a inclusão e queremos saber de você se precisar de alguma adaptação para trabalhar bem.

Principais atividades

• Atender viajantes e clientes corporativos por e-mail, telefone, WhatsApp e sistemas.
• Cotar, reservar, emitir, alterar e cancelar passagens aéreas nacionais e internacionais, seguindo as políticas de viagem e os acordos corporativos de cada cliente.
• Cotar, reservar, alterar e cancelar hospedagem, locação de veículos, seguro-viagem e transporte rodoviário.
• Usar sistemas de reserva (GDS), ferramentas de viagem corporativa (OBTs) e portais das companhias aéreas.
• Orientar os viajantes sobre documentação, políticas de viagem e exigências das companhias aéreas e fornecedores.
• Registrar e manter atualizadas as informações de reservas e emissões nos sistemas internos.
• Identificar problemas durante a viagem e buscar soluções com o apoio da equipe e dos fornecedores.
• Cumprir as normas internas, as políticas corporativas e as regras de segurança da informação.

Requisitos

• Ensino Médio completo.
• Ensino Médio completo.
• Experiência em viagens corporativas, agência de turismo ou atendimento ao cliente em áreas relacionadas.
• Conhecimento em pelo menos um GDS (Amadeus, Sabre ou Travelport/Galileo) ou em OBTs.
• Pacote Office, principalmente Excel e Outlook.
• Laudo médico que comprove a deficiência, conforme a legislação vigente.

Diferenciais

• Ensino Superior, completo ou em andamento, em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas afins.
• Experiência com emissão internacional e tarifação.
• Conhecimento em portais NDC, B2B e brokers de hospedagem.
• Experiência no atendimento a viajantes VIP.

Perfil que buscamos

Pessoa organizada e atenta aos detalhes, que se comunica bem por escrito e falando, trabalha bem em equipe, tem foco no cliente e quer crescer na área de viagens corporativas.