Consultor/Agente de Viagens

Clube Moms; Niterói; Sur place; BRL 39 000 - 67 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remuneração acima do mercado

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Gympass

Conexa Saúde

Psicologia Viva

Vale Alimentação/Refeição - Benefício

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Seguro de Vida

Ambiente agradável e descontraído

Viagens de premiação

Desconto em viagens

Résumé du poste

Clube Moms, referência em turismo de lazer em família, está buscando Consultores de Viagens para ampliar a equipe. O profissional gerencia todo o ciclo de atendimento, desde a identificação das necessidades do cliente até a emissão de reservas, com foco em qualidade e metas de venda.

É valorizada experiência em emissão de reservas e portais de operadoras, inglês intermediário e habilidade de negociar. Oferecemos treinamento contínuo, premiação mensal e benefícios atrativos.

Qualifications

• Experiência comprovada como Agente/Consultor de Viagens ou similar.
• Experiência em emissão de reservas e nos portais de operadoras do mercado.
• Nível intermediário de inglês e possível domínio de outros idiomas.
• Forte capacidade de vendas e percepção comercial.
• Atualizado em tendências de viagens nacionais e internacionais.
• Formação superior em Turismo/Hotelaria ou Administração.

Responsabilités

• Qualificar as necessidades do cliente conforme composição da família e orçamento para viagem.
• Planejar e vender hospedagem, passagens aéreas, seguro, ingressos e transfers.
• Cooperar com clientes para indicar destino, meios de transporte, datas e hospedagem.
• Fornecer informações, folhetos e publicações sobre destinos e regulamentos.
• Seguir o processo de vendas da agência para manter padrões de qualidade.
• Realizar cotações com ferramentas padronizadas da empresa.
• Acompanhar pagamentos e emissão de reservas.
• Fazer follow-up para fechar vendas.
• Gerenciar o funil de vendas para melhorar a taxa de conversão.
• Colaborar com marketing e produtos para novas ofertas.
• Resolver problemas de viagem, reclamações e reembolsos.
• Participar de seminários e treinamentos para se manter atualizado.
• Manter cadastros de clientes nos sistemas.
• Prospectar ofertas (cold call).

Connaissances

Vendas consultivas

Negociação

Comunicação

Inglês intermediário

Trabalho em equipe

Sistemas de reservas

Formation

Curso superior completo em Turismo/Hotelaria

Outils

Portais de operadoras

Description du poste

Job description

O Clube Moms tem liderado o mercado de turismo de lazer em família nos principais destinos nacionais e internacionais. Com base neste crescimento, estamos ampliando nossa equipe de Consultores de Viagens, buscando profissionais de alta performance que tenham paixão por viajar e por realizar o sonho da viagem perfeita aos seus clientes.

Nossos Consultores de Viagens gerenciam todo o ciclo do atendimento ao cliente, visando sempre seguir nossos padrões de qualidade e metodologia de vendas. Também é necessário capacitação constante em nossos produtos e destinos mais estratégicos, para isso mantemos uma agenda constante de treinamentos e visitas técnicas, além de possuirmos uma Biblioteca Digital interna com enorme acervo de treinamentos em produtos e processos internos.

Temos uma enorme preocupação com a meritocracia para esta profissional tão importante, e para isso temos o melhor programa de premiação mensal do mercado!

Main responsibilities

• Qualificar as necessidades de cada cliente conforme composição da família e orçamento para viagem para ofertar as melhores opções visando a satisfação do cliente;
• Planejar e vender hospedagem, passagens aérea, seguro, ingressos de parques, transfers e outros serviços de viagem;
• Cooperar com clientes para determinar suas necessidades e assessorá-los sobre o destino adequado, meios de transporte, datas de viagens, custos e hospedagem;
• Fornecer informações pertinentes, folhetos e publicações (guias, costumes locais, mapas, regulamentos, eventos, etc.) para os clientes;
• Seguir o processo de vendas da agência para manter o padrão de qualidade estabelecido;
• Efetuar Cotações utilizando apenas as ferramentas padronizadas pela agência;
• Seguir as cotações seguindo todas as precauções padrão e fazendo os devidos "disclaimers";
• Acompanhar os pagamentos efetuados por seus clientes e prosseguir com a emissão da reserva;
• Fazer "follow-up" em seus clientes conduzindo os mesmos para ao fechamento da venda;
• Gerenciar seu funil de vendas para garantir uma melhor taxa de conversão;
• Cooperar com as áreas de produtos e marketing para geração de novas ofertas que atendam as necessidades dos clientes;
• Resolver qualquer problema nas viagens dos seus clientes, como reclamações, reembolsos etc;
• Participar de seminários e outros cursos para se manter atualizado;
• Manter o cadastro dos clientes atualizados em nossos sistemas;
• Fazer prospecções das ofertas(cold call);
• Atingir as metas de vendas e qualidade estabelecidas pela agência.

Requirements and skills

• Experiência comprovada como Agente de Viagens / Consultor de Viagens;
• Experiência em sistemas de emissão de reservas e nos principais portais de operadoras do mercado;
• Nível intermediário em inglês e se possível em outros idiomas;
• Forte capacidade de vendas e percepção comercial;
• Capacidade de interagir, comunicar e negociar de forma eficaz;
• Estar atualizado em relação as tendências de viagens domésticas nacionais e internacionais;
• Curso superior completo, preferencialmente em Turismo/Hotelaria, Administração ou área afins;
• Ter experiência pessoal com viagens é uma vantagem;

Benefícios

• Remuneração total acima do mercado;
• Plano de Saúde -
• Plano Odontológico -
• Gympass;
• Conexa Saúde;
• Psicologia Viva;
• Vale Alimentação/Refeição - Benefício Flexível;
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
• Seguro de Vida;
• Ambiente agradável e descontraído;
• Viagens de premiação;
• Desconto em viagens;