Consultor(A) De Relacionamento - Rio De Janeiro (Trabalhoremoto)

TIM Brasil; Ituiutaba; Remote; BRL 17,000 - 26,000; Full time

Job summary

A TIM Brasil busca Consultor(a) de Relacionamento para atuar no Rio de Janeiro em regime remoto. Você será responsável por atender clientes, orientar e manter a melhor jornada de atendimento.

A posição exige ensino médio completo, experiência em atendimento ao cliente e familiaridade com recursos de informática. Você atuará externamente e internamente, interpretando reclamações e registrando informações com clareza.

Qualifications

• Experiência atuando em áreas de atendimento ao cliente.
• Experiência com recursos de informática.
• Ensino médio completo.

Responsibilities

• Atuar com atendimento ao cliente (externo e interno), com objetivo de garantir a melhor jornada do cliente.
• Interpretar as reclamações dos consumidores, atuando na correção de causa raiz.
• Formalizar o tratamento das solicitações com clareza e objetividade aos interlocutores externos/ internos.
• Garantir aderência aos indicadores operacionais e de negócios, mantendo o atingimento das metas propostas.
• Atuar com ferramentas e sistemas utilizados no atendimento para consultar e registrar informações.

Skills

Atendimento ao cliente

Informática básica

Education

Ensino médio completo

Job description

É ter MAIS sintonia com todo o TIMe e se conectar com o que acreditamos. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.

É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.

É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todas as pessoas, com respeito e agilidade.

É uma cultura cada vez MAIS essencial par o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.

Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade de tentar e a vontade para fazer a diferença na vida das pessoas.

Isso significa que temos um ambiente positivo de desenvolvimento, oportunidades e inclusão. São o reconhecimento de que fazemos a diferença na vida das pessoas. Vamos continuar trabalhando, desenvolvendo as melhores práticas do mercado e evoluindo junto com nosso TIMe.

Juntos, #SomosMaisNaTIM!

Confira nossas oportunidades em outras áreas!

Acesse os links abaixo e explore mais vagas disponíveis.

Conhecimento, Experiência e Formação:

• Ensino médio completo;
• Experiência com a utilização de recursos de informática;
• Experiência atuando em áreas de atendimento ao cliente;

OBS: Todo treinamento da equipe de Call Center acontecerá de forma PRESENCIAL, independente do modelo de trabalho proposto para a posição

Descrição do perfil:

Responsável por garantir a melhor Jornada de atendimento ao cliente.

Principais Atividades:

• Atuar com atendimento ao cliente (externo e interno), com objetivo de garantir a melhor jornada do cliente;
• Interpretar as reclamações dos consumidores, atuando na correção de causa raiz;
• Formalizar o tratamento das solicitações com clareza e objetividade aos interlocutores externos/ internos;
• Garantir aderência aos indicadores operacionais e de negócios, mantendo o atingimento das metas propostas;
• Atuar com ferramentas e sistemas utilizados no atendimento para consultar e registrar informações.

Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

Consultor(a) de Relacionamento - Rio de Janeiro (TrabalhoRemoto) Brasil