Consultor(a) de Relacionamento - Rio de Janeiro (Trabalho Remoto)

TIM Brasil

Brasil

Remote

BRL 20,000 - 27,000

Full time

8 days ago

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Benefits offered by this job

Assistência Médica e Odontológica

Benefício Medicamentos

Gympass

Vale Alimentação e/ou Refeição

Vale Transporte

Previdência Privada

Aparelho celular com Internet Ilimitad

Curso de inglês online

Programa de Treinamento e Capacitação

Participação nos Lucros

Auxílio para filhos até 2 anos

Reembolso Creche

Happy Day - Dia de folga no mês do (an

Job summary

TIM Brasil procura profissional para atuar como atendente de call center, garantindo a melhor jornada do cliente. Será responsável por atender externamente e internamente, interpretar reclamações e formalizar solicitações com clareza aos interlocutores.

O candidato deve possuir ensino médio completo, experiência em atendimento e conhecimento básico de informática e matemática. Benefícios e treinamento interno são oferecidos, com foco na qualidade do atendimento.

Qualifications

Ensino médio completo.
Experiência com a utilização de recursos de informática.
Experiência atuando em áreas de atendimento ao cliente.
Conhecimentos de matemática básica.

Responsibilities

Atuar com atendimento ao cliente (externo e interno), com objetivo de garantir a melhor jornada do cliente.
Interpretar as reclamações dos consumidores, atuando na correção de causa raiz.
Formalizar o tratamento das solicitações com clareza e objetividade aos interlocutores externos/ internos.
Garantir aderência aos indicadores operacionais e de negócios, mantendo o atingimento das metas propostas.
Atuar com ferramentas e sistemas utilizados no atendimento para consultar e registrar informações.

Skills

Informática básica

Atendimento ao cliente

Matemática básica

Experiência em atendimento

Education

Ensino médio completo

Job description

#SomosMaisNaTIM

Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.

Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade.

É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.

Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura.

É imagine as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade.

Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar.

É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.

Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas.

#imagineaspossibilidades

Main responsibilities

OBS: Todo treinamento da equipe de Call Center acontecerá de forma PRESENCIAL, independente do modelo de trabalho proposto para a posição

Descrição do perfil:

Responsável por garantir a melhor Jornada de atendimento ao cliente.

Principais Atividades:

Atuar com atendimento ao cliente (externo e interno), com objetivo de garantir a melhor jornada do cliente;
Interpretar as reclamações dos consumidores, atuando na correção de causa raiz;
Formalizar o tratamento das solicitações com clareza e objetividade aos interlocutores externos/ internos;
Garantir aderência aos indicadores operacionais e de negócios, mantendo o atingimento das metas propostas;
Atuar com ferramentas e sistemas utilizados no atendimento para consultar e registrar informações.

Requirements and skills

Conhecimento, Experiência e Formação:

Ensino médio completo;
Experiência com a utilização de recursos de informática;
Experiência atuando em áreas de atendimento ao cliente;
Conhecimentos de matemática básica.

Additional information

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

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