Consultor(a) de Relacionamento - Rio de Janeiro (Trabalho Presencial)

TIM Brasil; Rio de Janeiro; On-site; BRL 22,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Benefício medicamentos

Vale alimentação

Vale refeição

Previdência privada

Celular com internet

Curso de inglês online

Treinamento interno

Participação nos lucros

Auxílio creche

Happy day

Job summary

TIM Brasil busca Consultor(a) de Relacionamento para atuação presencial no Rio de Janeiro. O profissional fará atendimento ao cliente, interpretará reclamações e buscará a melhoria contínua da experiência do cliente, com foco em metas e indicadores.

É exigido ensino médio completo e experiência com informática e atendimento. A TIM oferece pacote de benefícios robusto, com treinamento interno e oportunidades de crescimento.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência com a utilização de recursos de informática.
• Experiência atuando em áreas de atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Garantir a melhor Jornada de atendimento ao cliente.
• Interpretar reclamações dos consumidores e atuar na raiz do problema.
• Formalizar o tratamento das solicitações com clareza aos interlocutores.
• Garantir aderência aos indicadores operacionais e metas.
• Utilizar ferramentas e sistemas de atendimento para consultar e registrar informações.

Skills

Atendimento ao cliente

Informática básica

Education

Ensino médio completo

Job description

Consultor(a) de Relacionamento - Rio de Janeiro (Trabalho Presencial)

Job type: Full-time employee Full-time employee

Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.

Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade.

É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.

Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura.

É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade.

Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar.

É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.

Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas.

OBS: Todo treinamento da equipe de Call Center acontecerá de forma PRESENCIAL, independente do modelo de trabalho proposto para a posição Descrição do perfil:

Responsável por garantir a melhor Jornada de atendimento ao cliente.

Principais Atividades:

- Atuar com atendimento ao cliente (externo e interno), com objetivo de garantir a melhor jornada do cliente;

- Interpretar as reclamações dos consumidores, atuando na correção de causa raiz;

- Formalizar o tratamento das solicitações com clareza e objetividade aos interlocutores externos/ internos;

- Garantir aderência aos indicadores operacionais e de negócios, mantendo o atingimento das metas propostas;

- Atuar com ferramentas e sistemas utilizados no atendimento para consultar e registrar informações.

Conhecimento, Experiência e Formação:

- Ensino médio completo;

- Experiência com a utilização de recursos de informática;

- Experiência atuando em áreas de atendimento ao cliente;

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Assistência Médica e Odontológica *
• Benefício Medicamentos *
• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Previdência Privada
• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
• Programa de Treinamento e Capacitação Internos
• Participação nos Lucros
• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
• Reembolso Creche (para pais ou mães)
• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário

E outros!

* Extensível a dependentes legais

• Step 3: Avaliação Informática 3 Avaliação Informática
• Step 4: Informações Complementares 4 Informações Complementares
• Step 6: Termo de Disponibilidade de Horário - CRC 6 Termo de Disponibilidade de Horário - CRC

É ter MAIS sintonia com todo o TIMe e se conectar com o que acreditamos. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.

É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.

É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todas as pessoas, com respeito e agilidade.

É uma cultura cada vez MAIS essencial par o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.

Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade de tentar e a vontade para fazer a diferença na vida das pessoas.

Isso significa que temos um ambiente positivo de desenvolvimento, oportunidades e inclusão. São o reconhecimento de que fazemos a diferença na vida das pessoas. Vamos continuar trabalhando, desenvolvendo as melhores práticas do mercado e evoluindo junto com nosso TIMe.

Juntos, #SomosMaisNaTIM!

Confira nossas oportunidades em outras áreas!

Acesse os links abaixo e explore mais vagas disponíveis.