Consultor(a) de Relacionamento - Rio de Janeiro (Trabalho Remoto)

TIM

Rio de Janeiro

Hybrid

BRL 20,000 - 31,000

Full time

8 days ago

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Benefits offered by this job

Assistência Médica e Odontológica

Benefício Medicamentos

Gympass

Vale Alimentação e/ou Refeição

Vale Transporte

Previdência Privada

Aparelho celular com Internet Ilimitad

Curso de inglês online extensível a 1

Programa de Treinamento e Capacitação

Participação nos Lucros

Auxílio para filhos até 2 anos de age

Reembolso Creche

Happy Day - Dia de folga no mês do-an

Dependentes legais

Job summary

TIM está com vaga para atendimento ao cliente, com treinamento presencial. A posição foca em garantir a melhor jornada de atendimento, lidando com consumidor externo e interno e registrando informações nos sistemas utilizados.

Requisitos incluem ensino médio completo, experiência em atendimento e conhecimento de informática básica. Benefícios incluem assistência médica, vale transporte, reembolso de creche e outros itens de bem-estar.

Qualifications

Experiência em atendimento ao cliente e uso básico de informática.
Conhecimentos de matemática básica para lidar com contas simples e cálculos.
Proatividade e boa comunicação para resolver demandas dos clientes.

Responsibilities

Garantir a melhor Jornada de atendimento ao cliente, externa e interna.
Interpretar reclamações e buscar correção de causas raiz.
Formalizar solicitações com clareza a interlocutores.
Aderência a indicadores operacionais e metas.
Utilizar as ferramentas e sistemas de atendimento para consultar e registrar informações.

Skills

Experiência com atendimento ao cliente

Informática básica

Conhecimentos de matemática básica

Education

Ensino médio completo

Job description

#SomosMaisNaTIM

Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.

Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade.

É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.

Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura.

É imagine as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade.

Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar.

É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.

Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas.

#imagineaspossibilidades

Main responsibilities

OBS: Todo treinamento da equipe de Call Center acontecerá de forma PRESENCIAL, independente do modelo de trabalho proposto para a posição

Descrição do perfil:

Responsável por garantir a melhor Jornada de atendimento ao cliente.

Principais Atividades:

Atuar com atendimento ao cliente (externo e interno), com objetivo de garantir a melhor jornada do cliente;
Interpretar as reclamações dos consumidores, atuando na correção de causa raiz;
Formalizar o tratamento das solicitações com clareza e objetividade aos interlocutores externos/ internos;
Garantir aderência aos indicadores operacionais e de negócios, mantendo o atingimento das metas propostas;
Atuar com ferramentas e sistemas utilizados no atendimento para consultar e registrar informações.

Requirements and skills

Conhecimento, Experiência e Formação:

Ensino médio completo;
Experiência com a utilização de recursos de informática;
Experiência atuando em áreas de atendimento ao cliente;
Conhecimentos de matemática básica.

Additional information

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

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