Consultor de Relacionamento Externo Pl

Base Consultoria; Barueri; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Base Consultoria busca profissional para atender beneficiários, RHs e corretores sobre planos de saúde, com foco na satisfação do cliente.

A atuação envolve atendimento presencial nas instalações dos clientes, além de e-mail e telefone, para esclarecer dúvidas sobre cobertura, rede credenciada, reembolso e faturamento, difundindo os diferenciais da empresa.

Qualificações

• Ensino Superior completo ou cursando.
• Inglês avançado será um diferencial.
• Experiência em mercado de saúde.
• Sólidos conhecimentos sobre Técnicas de Atendimento ao cliente (área Saúde) e ANS.
• Excelentes habilidades de Comunicação, Criatividade, Inovação, Foco no cliente, Iniciativa.

Responsabilidades

• Prestar atendimento pessoal nas instalações dos clientes e também por e-mail e telefone.
• Atender beneficiários, RH’s e corretores, para demandas gerais referente ao plano.
• Esclarecer dúvidas relacionadas a limites de cobertura, indicação de rede credenciada.
• Acompanhar os processos de reembolso, prévia de reembolso e autorização prévia.
• Esclarecer as dúvidas dos clientes e corretores nos processos de faturamento e movimentação de beneficiários.
• Divulgar diferenciais oferecidos pela Empresa

Conhecimentos

Inglês avançado

Comunicação

Criatividade

Inovação

Foco no cliente

Iniciativa

Atendimento ao cliente (Saúde)

ANS regulamentação

Formação académica

Ensino Superior completo ou cursando

Ferramentas

Excel

Word

PowerPoint

Sistemas Corporativos

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO DA VAGA

Prestar atendimento aos beneficiários, RH’s e/ou corretores sobre o plano de saúde, informando e esclarecendo dúvidas, com a máxima qualidade, de forma personalizada e diferenciada, visando a satisfação e fidelização dos clientes.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Prestar atendimento pessoal nas instalações dos clientes e também por e-mail e telefone.


• Atender beneficiários, RH’s e corretores, para demandas gerais referente ao plano.


• Esclarecer dúvidas relacionadas a limites de cobertura, indicação de rede credenciada.


• Acompanhar os processos de reembolso, prévia de reembolso e autorização prévia.


• Esclarecer as dúvidas dos clientes e corretores nos processos de faturamento e movimentação de beneficiários.


• Divulgar diferenciais oferecidos pela Empresa

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino Superior completo ou cursando


• Inglês avançado será um diferencial


• Experiência em mercado de saúde


• Sólidos conhecimentos sobre Técnicas de Atendimento ao cliente (área Saúde) e Órgãos Reguladores ANS


• Excelentes habilidades de Comunicação, Criatividade, Inovação, Foco no cliente, Iniciativa.


• Pacote Microsoft Office, especificamente Excel, Word, PowerPoint e Sistemas Corporativos