Consultor de Relacionamento Sênior

WTW; São Paulo; On-site; BRL 78,000 - 123,000; Full time

Job summary

A WTW procura profissional para atendimento consultivo e gestão de clientes corporativos, assegurando qualidade dos benefícios de saúde, odontológico e vida em grupo. O(a) profissional manterá relacionamento com clientes, seguradoras e operadoras, apoiando negociações e análises operacionais.

Exige disponibilidade para atuação presencial 4 dias/semana em Pindamonhangaba; domínio de Excel e PowerPoint, perfil analítico e foco no cliente.

Qualifications

• Experiência com benefícios corporativos, seguros de saúde e odontológico.
• Domínio do pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil analítico, organizado e com foco no cliente.

Responsibilities

• Ser o principal ponto de contato com os clientes da carteira, especialmente as áreas de RH.
• Apoiar demandas relacionadas a planos de saúde, odontológico e outros benefícios contratados.
• Acompanhar movimentações cadastrais, faturamento, elegibilidade e cumprimento de cláusulas contratuais.
• Interagir com seguradoras e operadoras em assuntos como autorizações, confirmação de cobertura e reembolsos.
• Apoiar renovações contratuais, estudos de mercado, preenchimento de formulários e assinatura de aditivos.
• Elaborar e enviar relatórios operacionais e indicadores de sinistralidade.
• Intermediar solicitações e negociações, além de acompanhar ocorrências junto às seguradoras e operadoras.
• Identificar melhorias e oportunidades para otimizar os processos operacionais.
• Realizar e acompanhar auditorias cadastrais periódicas, garantindo a atualização e regularização dos dados.
• Trabalhar em conjunto com as áreas internas para implementar as soluções acordadas.

Job description

Buscamos um profissional para atuar no atendimento consultivo e na gestão de clientes corporativos, garantindo a qualidade dos benefícios de saúde, odontológico e vida em grupo. Será responsável por manter relacionamentos com clientes, seguradoras e operadoras, além de apoiar negociações, análises e demandas operacionais, com suporte / reporte direto a Gerente de Relacionamento.

Principais responsabilidades

• Ser o principal ponto de contato com os clientes da carteira, especialmente as áreas de RH.
• Apoiar demandas relacionadas a planos de saúde, odontológico e outros benefícios contratados.
• Acompanhar movimentações cadastrais, faturamento, elegibilidade e cumprimento de cláusulas contratuais.
• Interagir com seguradoras e operadoras em assuntos como autorizações, confirmação de cobertura e reembolsos.
• Apoiar renovações contratuais, estudos de mercado, preenchimento de formulários e assinatura de aditivos.
• Elaborar e enviar relatórios operacionais e indicadores de sinistralidade.
• Intermediar solicitações e negociações, além de acompanhar ocorrências junto às seguradoras e operadoras.
• Identificar melhorias e oportunidades para otimizar os processos operacionais.
• Realizar e acompanhar auditorias cadastrais periódicas, garantindo a atualização e regularização dos dados.
• Trabalhar em conjunto com as áreas internas para implementar as soluções acordadas.

Qualifications

• Experiência com benefícios corporativos, seguros de saúd e odontológico, corretoras, consultorias ou operadoras.
• Conhecimento dos processos de movimentação, faturamento, reajustes e renovação de contratos.
• Domínio do pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil analítico, organizado e com foco no cliente.
• Disponibilidade para trabalhar 4 x semana presencial em Pindamonganhaba

Diferenciais

• Experiência em consultorias de benefícios.
• Conhecimento do mercado de saúd suplementar e legislação aplicável (ANS).

Competências comportamentais

• Relacionamento interpessoal, foco na resolução e satisfacião do cliente.
• Senso de prioridade e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
• Capacidade analítica.
• Trabalho em equipe.

Oportunidade igual a todos