Consultor(a) de Negócio PL [CRM & Dados de Vendas e Marketing]

Lima Consulting Group - Brasil; Brasil; Remote; BRL 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Lima Consulting Group - Brasil procura profissional para integrar time de consultoria de negócio em projeto de CRM e hub de dados de vendas e marketing. A função requer autonomia, condução de workshops com áreas do cliente e organização de requisitos para alinhamento entre negócio e tecnologia.

O candidato ideal atua em ambiente colaborativo, representa o projeto ao cliente e busca crescer em projetos de alta visibilidade, com foco em resultados e entrega de valor.

Qualifications

• Graduação completa em Administração, Engenharia, Economia, Marketing, SI ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em consultoria de negócios, transformação digital ou CRM com foco em CRM, marketing e vendas.
• Vivência em projetos de implementação/reestruturação de CRM (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics) com desenho de processos.
• Capacidade de mapear dados de marketing e vendas e dialogar com times técnicos.
• Experiência em levantamento de requisitos, mapeamento AS-IS/TO-BE e backlog com metodologias ágeis.

Responsibilities

• Apoiar a liderança na condução da frente de negócio e gerenciar frentes de trabalho com autonomia.
• Definir estratégia de CRM com jornadas multicanal end-to-end, da captação ao relacionamento com o cliente.
• Conduzir entrevistas e workshops com Marketing, Vendas e Atendimento, registrando resultados.
• Mapear processos e jornadas de captação, conversão e retenção, consolidando requisitos.
• Traduzir requisitos em backlog, casos de uso e critérios de aceite, em interface com arquitetura e dados.
• Acompanhar o plano de trabalho, gerenciar pendências, riscos e acessos do cliente.
• Construir materiais de projeto (kickoff, status reports, steering) e apresentar quando necessário.
• Documentar decisões, atas, dicionário de dados e KPIs.
• Representar o projeto junto ao cliente com autonomia para reuniões.
• Apoiar gestão de mudança, treinamentos e adoção de soluções.
• Sugerir melhorias e apoiar decisões de desenho da solução.

Skills

Comunicação excelente

Facilitar workshops

Trabalho em equipe

Autonomia

Organização

Education

Graduação completa em Administração, Engenharia, Economia, Marketing, Sistemas de Informação ou áreas correlatas

Tools

Salesforce

HubSpot

Microsoft Dynamics

SQL

Power BI

Looker

Tableau

Job description

Desafio:

Você vai integrar o time de consultoria de negócio de um projeto de reestruturação de CRM e de estruturação de um hub de dados de vendas e marketing para um grande cliente, atuando em apoio à liderança do projeto. Sua missão será dar sustentação à frente de negócio: assumir frentes de trabalho com autonomia, conduzir rotinas e workshops com as áreas do cliente, organizar requisitos e entregáveis e garantir que nada se perca entre negócio e tecnologia. É uma posição para quem gosta de trabalhar em colaboração próxima, tem perfil para representar o projeto junto ao cliente e quer crescer em projetos de alta visibilidade.

Responsabilidades:

• Apoiar a liderança do projeto na condução da frente de negócio, assumindo com autonomia frentes de trabalho específicas;
• Apoiar a definição da estratégia de CRM, considerando jornadas multicanal de ponta a ponta (end-to-end), da captação ao relacionamento contínuo com o cliente;
• Conduzir o dia a dia com as áreas de Marketing, Vendas e Atendimento do cliente (entrevistas, workshops de levantamento e sessões de validação), cuidando da preparação, da condução e do registro;
• Mapear processos e jornadas (AS-IS/TO-BE) de captação, conversão e retenção, consolidando dores, requisitos e regras de negócio;
• Traduzir requisitos em backlog, casos de uso e critérios de aceite, fazendo a interface diária com arquitetura, engenharia de dados e implementação de CRM;
• Acompanhar o plano de trabalho e o sequenciamento entre CRM e hub de dados, controlando pendências, dependências, riscos e acessos solicitados ao cliente, e sinalizando desvios à liderança;
• Construir os materiais do projeto (kickoff, status reports e apresentações de steering), apoiando a liderança na preparação e apresentando quando necessário;
• Documentar decisões, atas, dicionário de dados e definições de KPIs, mantendo a base de conhecimento do projeto organizada e acessível;
• Representar o projeto junto ao cliente sempre que necessário, com autonomia para conduzir reuniões e encaminhar decisões;
• Apoiar a gestão de mudança e a adoção das soluções, com treinamentos, materiais de apoio e acompanhamento de indicadores de uso;
• Trazer olhar crítico e propor melhorias, contribuindo com a liderança nas decisões de desenho da solução.

Pré-requisitos:

• Graduação completa em Administração, Engenharia, Economia, Marketing, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência sólida em consultoria de negócios, transformação digital ou projetos de CRM, marketing e vendas, conduzindo frentes junto ao cliente;
• Vivência em projetos de implementação ou reestruturação de CRM (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics ou similares), incluindo o desenho de processos comerciais e de relacionamento;
• Conhecimento de dados de marketing e vendas (CDP, data lake/warehouse, integração de fontes, modelagem de funil e atribuição) em nível suficiente para dialogar com times técnicos;
• Experiência em levantamento de requisitos, mapeamento de processos (AS-IS/TO-BE) e priorização de backlog com metodologias ágeis;
• Excelente comunicação oral e escrita, com segurança para facilitar workshops e conduzir reuniões com o cliente;
• Perfil colaborativo, organizado e com alta capacidade de execução, à vontade para atuar em apoio à liderança e assumir responsabilidades compartilhadas.

Diferenciais, mas não obrigatórios:

• Experiência nos setores de educação e/ou saúde, especialmente em jornadas de captação e retenção de alunos ou de relacionamento com profissionais de saúde;
• Certificações em CRM (ex.: Salesforce Consultant/Administrator, HubSpot) ou em gestão de projetos e agilidade (PMP, PSM, PSPO);
• Conhecimento de SQL e de ferramentas de BI (Power BI, Looker, Tableau) para explorar dados com autonomia;
• Vivência com ferramentas de automação de marketing (Salesforce Marketing Cloud, RD Station, Braze ou similares);
• Conhecimento de LGPD aplicada a dados de clientes e gestão de consentimento;
• Inglês e/ou Espanhol – nível avançado.

O que esperamos de você:

• Colaboração próxima com a liderança do projeto, apoiando nas responsabilidades e decisões do dia a dia;
• Autonomia e senso de dono sobre as frentes que assumir, com comunicação transparente sobre andamento e riscos;
• Participação ativa em um time multidisciplinar (squad/tribo), fazendo a ponte entre negócio e tecnologia;
• Que se sinta confortável em um ambiente multitarefa, exigente e ágil, com clientes de múltiplas indústrias.
• Organização e rigor com documentação, prazos e combinados com o cliente;
• Interesse e curiosidade pelo ecossistema de marketing digital, CRM, dados e business intelligence.