Conseiller Client - Appel et Backoffice - Lisbonne

INTELCIA; Outro Lado; On-site; BRL 92,000 - 129,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets-restaurants

Mutuelle

Job summary

Intelcia est un acteur mondial présent depuis 20 ans, recrutant des Conseillers Service Client pour gérer les demandes liées à la carte repas. Vous interviendrez via appels, e-mails et chats pour assurer un service client de qualité et guider les utilisateurs dans l’utilisation et les transactions.

La position offre une formation complète, un package salarial attractif et des opportunités d’évolution au sein de l’entreprise, dans un cadre dynamique et bienveillant à Lisbonne.

Qualifications

• Expérience en service client requise.
• Bonnes compétences écrites et orales.
• Maîtrise des outils informatiques et CRM.

Responsibilities

• Répondre appels, emails et chats des clients.
• Assister les utilisateurs pour résoudre les problèmes liés aux paiements et au solde.
• Fournir des informations claires sur les avantages et conditions d’utilisation de la carte.
• Remonter les dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées.
• Suivre rigoureusement les demandes pour garantir la satisfaction client.

Skills

Communication oratoire

Service client

Empathie

Aisance informatique

Tools

CRM

Base de données

Job description

Conseiller Client - Appel et Backoffice - Lisbonne:Intelcia

Chez Intelcia, acteur mondial à succès depuis 20 ans, nous assurons les conditions pour attirer, accueillir et développer les talents dans une culture d’appartenance, positive, inspirante d’évolution continue !

Vous êtes à l’aise avec la communication et aimez aider les autres ?

Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Service Client pour gérer les demandes liées à une carte repas !

Votre rôle sera d’assurer un service client de qualité en répondant aux questions des utilisateurs concernant l’utilisation, les transactions ou tout autre situation lié à leur carte repas.

Votre Mission

• Répondre aux appels, emails et chats des clients concernant leur carte repas.
• Assister les utilisateurs pour résoudre les problèmes liés aux paiements, au solde ou aux restrictions d’utilisation.
• Fournir des informations claires sur les avantages et conditions d’utilisation de la carte.
• Remonter les éventuels dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées
• Assurer un suivi rigoureux des demandes afin de garantir la satisfaction client.

Profil Recherché

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Expérience en service client ou support technique (un plus).
• À l’aise avec les outils informatiques et les bases de données clients.
• Sens du service, patience et empathie.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec efficacité.

Ce Que Nous Offrons

• Un environnement de travail dynamique et bienveillant.
• Une formation complète pour vous accompagner dans votre mission.
• Des opportunités d’évolution au sein de l’entreprise.
• Un package salarial attractif avec des avantages (tickets-restaurants, mutuelle, etc.).

Chez INTELCIA, votre réussite nous passionne. *#Intelcia #ProudtobeIN #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatToger

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