Concierge | Campinas

Rede D'Or; Campinas; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Clube de Parcerias Rede D'Or

Seguro de vida

Convênios com empresas parceiras

Acesso aos treinamentos da Academia Ré

Job summary

Rede D'Or busca Concierge para atuação na unidade Hospital São Luiz Campinas, com foco em atendimento humanizado e organização de agendas de exames.

O profissional atuará em esquema diurno/noturno conforme disponibilidade, com treinamento inicial em horário comercial e pacote de benefícios abrangente, incluindo assistência médica e bônus por resultados.

Qualifications

• Superior completo (desejável).
• Experiência com agendamento de exames, atendimento ao paciente ou apoio administrativo em hospital.
• Familiaridade com sistemas de agendamento e prontuários eletrônicos.
• Noções básicas de termos médicos e procedimentos de exames.
• Conhecimento intermediário do Pacote Office (Word, Excel e Outlook).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e facilidade para resolver problemas.
• Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
• Empatia e cordialidade no atendimento ao paciente.

Responsibilities

• Realizar o agendamento de exames, assegurando a melhor organização das agendas médicas.
• Auxiliar na organização e controle das agendas dos profissionais de saúde, evitando conflitos.
• Entrar em contato com pacientes para confirmação de exames e esclarecimentos.
• Manter comunicação com a equipe médica e demais setores para alinhamento de demandas.
• Atualizar e conferir registros de agendamentos e confirmações no sistema.
• Apoiar no atendimento a pacientes e na resolução de pendências relacionadas a agendamentos.
• Seguir protocolos institucionais para garantir a qualidade do serviço.

Skills

Agendamento de exames

Atendimento ao paciente

Apoio administrativo

Comunicação

Organização

Trabalho em equipe

Empatia

Cordialidade

Pacote Office

Education

Superior completo

Tools

Pacote Office (Word, Excel, Outlook)

Job description

Job description

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.

Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Concierge, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Main responsibilities

• Realizar o agendamento de exames, assegurando a melhor organização e aproveitamento das agendas médicas
• Auxiliar na organização e controle das agendas dos profissionais de saúde, evitando conflitos e garantindo fluidez nos atendimentos.
• Entrar em contato com os pacientes para confirmação de exames, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações necessárias.
• Manter comunicação efetiva com a equipe médica e demais setores para alinhamento de demandas e ajustes nas agendas.
• Atualizar e conferir os registros de agendamentos e confirmações no sistema, garantindo a precisão das informações.
• Apoiar no atendimento a pacientes e na resolução de pendências relacionadas a agendamentos.
• Seguir protocolos e diretrizes institucionais para garantir a qualidade do serviço prestado.

Requirements and skills

• Superior completo (desejável)
• Experiência prévia com agendamento de exames, atendimento ao paciente ou apoio administrativo em ambiente hospitalar/clínico será um diferencial.
• Conhecimentos Específicos:
• Familiaridade com sistemas de agendamento e prontuários eletrônicos.
• Noções básicas de termos médicos e procedimentos relacionados a exames.
• Conhecimento intermediário do Pacote Office (Word, Excel e Outlook).
• Competências Comportamentais:
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e habilidade para resolver problemas.
• Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
• Empatia e cordialidade no atendimento ao paciente.

Additional information

• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade do Hospital São Luiz Campinas.
• Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;
• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

• Assistência médica (extensivo a dependentes);
• Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• Vale Refeição (de acordo com a unidade);
• Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);
• Seguro de vida;
• Convênios com empresas parceiras;
• Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);
• Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).