Concierge

buscojobs Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma EdTech focada em processos de saúde está recrutando um profissional para atendimento ao cliente. O papel inclui suporte técnico e interação com os clientes através de diferentes plataformas, buscando sempre melhorar a experiência do usuário. Além dos requisitos fundamentais como o ensino médio e habilidades de comunicação, a empresa oferece benefícios como plano de saúde, auxílio creche e cursos de inglês.

Serviços

Plano de saúde

Swile (VR e VT)

Auxílio creche

Curso de inglês

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente.
• Facilidade em utilizar sistemas e ferramentas de gestão.
• Curso ou experiência em Customer Experience (CX) e / ou Customer Success (CS) é um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento via chat ou outras plataformas de comunicação.
• Auxiliar clientes com dúvidas ou problemas técnicos.
• Responder reclamações no site do Reclame Aqui.

Conhecimentos

Comunicação clara

Empatia

Organização

Proatividade

Solução de problemas

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Sistemas de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Somos uma EdTech com foco em processos de saúde. Temos o compromisso de melhorar a educação médica do Brasil, com o propósito de melhorar o cuidado ao paciente em todos os níveis de acesso do sistema de saúde. Somos também um time que acredita a inovação e a tecnologia devem ser aliadas da educação em um meio que está em constante atualizações, por isso, estamos cada vez mais ampliando as oportunidades de talentos na equipe, com desejo de transformar, melhorar e ativamente criar este ecossistema conosco.

Responsabilidades :

• Realizar atendimento via chat ou outras plataformas de comunicação;
• Auxiliar os clientes com dúvidas ou problemas técnicos relacionados ao produto, ou serviço;
• Compreender a solicitação do cliente e atendê-la de forma ágil e solicita;
• Responder reclamações no site do Reclame Aqui;
• Realizar chamada de vídeo com alunos, quando necessário para explicar / apresentar a plataforma.

Requisitos :

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente;
• Habilidade de comunicação clara, tanto escrita quanto verbal;
• Facilidade em utilizar sistemas de atendimento e ferramentas de gestão de chamados;
• Capacidade de solucionar problemas de forma rápida e eficaz, mantendo a calma em situações desafiadoras;
• Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade, vontade de aprender e se desenvolver;
• Curso ou experiência com Customer Experience (CX) e / ou Customer Success (CS).

Jornada de 8 horas diárias de segunda a sexta, 4 horas aos sábados, com escalas aos domingos e feriados.

Benefícios : Plano de saúde

Swile (VR e VT)

Auxílio creche

Curso de inglês

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Concierge • atibaia, estado de são paulo, br