Concierge JR - Morumbi, SP

Grupo Amil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Grupo Amil procura um profissional para a Coordenação de Relacionamento, focado em atendimento ao cliente 'Premium'. O candidato ideal terá experiência em serviços, habilidades de relacionamento e formação superior, oferecendo uma comunicação clara e eficaz com os principais clientes, visando a fidelização e satisfação.

Serviços

Cultura inovadora e acolhedora

Oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional

Qualificações

• Experiência em serviços/atendimento no mercado 'Premium' é desejável.
• Inglês intermediário é um diferencial.

Responsabilidades

• Representar a empresa e atuar no relacionamento com clientes.
• Gerir a ferramenta de CRM e sugerir melhorias nos processos.

Conhecimentos

Relacionamento

Atendimento

Formação académica

Graduação completa ou cursando

Descrição da oferta de emprego

Somos o Grupo Amil, uma empresa brasileira de saúde que oferece planos médicos e odontológicos, focada no cuidado com cliente e na oferta de serviços de excelência para pacientes e pessoas beneficiárias, em todo o país. Com duas unidades de negócios, a Amil (operação dos planos médico e odontológico) e a rede Total Care (toda a rede assistencial própria que inclui os hospitais, clínicas e centros de tratamento), contamos com mais de 1,5 mil hospitais credenciados, além de nossa própria rede de hospitais, clínicas, centros de tratamento e serviços de home care e transporte médico.

Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo!

Temos o comprometimento com a construção de uma cultura inovadora onde a diversidade é celebrada, a equidade é realizada e a inclusão é promovida. Todas as candidaturas qualificadas serão consideradas para as vagas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

O Grupo Amil Não Solicita Pagamento, Cobrança De Taxas Ou Código SMS Para Confirmação e Participação Nos Nossos Processos Seletivos. Reforçamos Que Todas As Oportunidades Encontram-se Em Nossos Canais Oficiais e Em Nosso Site De Carreira. Caso Você Se Depare Com Alguma Dessas Situações, Atente-se e Denuncie. Principais Responsabilidades

• Representar a empresa e agir através do relacionamento com os principais clientes: ações de visitas, aniversários, agendamentos e eventos; (protocolo de atendimento com “clusterização” por Tier de atendimento);
• Analisar regularmente as ferramentas internas e processos, sugerindo melhorias e identificando oportunidades para performance da área;
• Gerir a ferramenta de CRM como o principal instrumento de trabalho para criar ações e apoiar a tomada de decisões;
• Ser referência no acompanhamento aos executivos e de todos os processos relacionados ao plano de saúde contratado;
• Realizar as atividades e fluxos de acompanhamento diário dentro dos procedimentos e políticas internas da empresa;
• Traduzir as dificuldades, necessidades e desejos do cliente, a fim aprimorar e implementar as estratégias de crescimento da unidade de negócios Amil One;
• Fidelizar o cliente “Premium” ao atendimento Amil One, tornando defensor e divulgador da marca;
• Ser o grande diferencial de mercado que contempla os produtos que possuem atendimento com o time de Account Executive.
  
  

Qualificações Necessárias

• Graduação completa ou cursando;
• Experiência Profissional em Serviços/Atendimento/Mercado “Premium”;
• Desejável Inglês intermédiário.
  
  

Palavras-chave: Amil, Concierge Jr, Atendimento, relacionamento, Premium, Amil One , Account Executive, Marca, Inclusão, Equidade, PcD, Pessoa com Deficiência, São Paulo, SP, Morumbi.

Assistente Atendimento - Recepção Internação

Auxiliar Administrativo (Concierge) - Contrato temporário: 120 dias

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Coordenação de Relacionamento - Morumbi, SP

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