Collection Analyst Iii | Unsecured Debt Collection

Banco Inter; Belo Horizonte; Presencial; BRL 89.000 - 156.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale-alimentação

Vale-refeição

Plano de saúde

Seguro de vida

DayOff de Aniversário

Licença parental extendida

Auxílio-creche/babá

Espaço CARE4U

Duo Gourmet

Descripción de la vacante

O Banco Inter, com atuação em Belo Horizonte, busca profissional para a Recuperação de Crédito, atuando na gestão de canais de cobrança, assessorias parceiras e operações de atendimento ativo e receptivo. A missão é ampliar a recuperação de crédito, melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência das operações.

Você acompanhará indicadores, gerenciar parcerias, evoluir canais digitais de cobrança e conduzir projetos de melhoria de processos, com foco em resultados e conformidade

Formación

• Formação superior em áreas correlatas.
• Experiência em cobrança e recuperação de crédito, com atuação em gestão de canais, parceiros ou operações.
• Capacidade de transformar dados em oportunidades de melhoria e geração de resultados.
• Organização, priorização de demandas e condução de iniciativas de forma autônoma.
• Acompanhamento de indicadores, metas e construção de planos de ação.
• Relacionamento e gestão de stakeholders internos e externos.
• Análise de dados e elaboração de apresentações executivas.
• Boa comunicação e habilidade de negociação.
• Conhecimento avançado em Excel.

Responsabilidades

• Gerenciar cobrança e recuperação de crédito.
• Supervisionar canais de cobrança e parceiros.
• Monitorar indicadores de recuperação, custo e qualidade.
• Definir metas, planos de ação e campanhas de recuperação.
• Evoluir canais digitais de cobrança e jornadas de negociação.
• Conduzir projetos de melhoria de processos e automação.
• Elaborar análises e apresentações gerenciais para tomada de decisão.
• Trabalhar com Crédito, Políticas, CX, Tecnologia, Dados, Growth e Eficiência Operacional.

Conocimientos

Cobrança

Recuperação de crédito

Gestão de canais

Análise de dados

Apresentações executivas

Comunicação

Negociação

Excel avançado

Educación

Administração/Economia/Engenharia/Tecnologia

Herramientas

SQL

Power BI

Excel

Descripción del empleo

Conheça o Inter Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.

Get to Know Inter As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology. We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market. This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.

Become Sangue Laranja.

Sobre a vaga e missão do cargo

Você fará parte do time de Recuperação de Crédito e atuará na gestão e evolução dos canais de cobrança, incluindo assessorias parceiras, operações de atendimento ativo e receptivo e canais digitais. Sua missão será identificar oportunidades e conduzir ações para ampliar a recuperação de crédito, melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência das operações.

• Acompanhar e analisar a performance dos canais de cobrança, identificando oportunidades de melhoria em resultados, qualidade e custos;
• Gerenciar o relacionamento e a performance de assessorias parceiras e operações de atendimento ativo e receptivo;
• Monitorar indicadores de recuperação, conversão, produtividade e eficiência, propondo ações para otimização dos resultados;
• Participar da definição e do acompanhamento de metas, planos de ação e campanhas voltadas à recuperação de crédito;
• Atuar na evolução dos canais digitais de cobrança, jornadas de negociação e iniciativas de autosserviço;
• Conduzir projetos de melhoria de processos, automação e implantação de novas soluções e ferramentas;
• Elaborar análises e apresentações gerenciais para acompanhamento de resultados e tomada de decisão;
• Trabalhar em conjunto com áreas como Crédito, Políticas, CX, Tecnologia, Dados, Growth e Eficiência Operacional para desenvolvimento de iniciativas e soluções;
• Garantir a aderência das operações às políticas internas, requisitos regulatórios e padrões de qualidade e conformidade.

O que buscamos

Obrigatórios

• Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas;
• Experiência em cobrança e recuperação de crédito, com atuação em gestão de canais, parceiros ou operações;
• Perfil analítico, com capacidade de transformar dados em oportunidades de melhoria e geração de resultados;
• Capacidade de organização, priorização de demandas e condução de iniciativas de forma autônoma;
• Experiência no acompanhamento de indicadores, metas e construção de planos de ação;
• Experiência no relacionamento e gestão de stakeholders internos e parceiros externos;
• Experiência com análise de dados e elaboração de apresentações executivas;
• Boa comunicação e habilidade de negociação;
• Conhecimento avançado em Excel.

Desejáveis

• Experiência com cobrança digital, incluindo campanhas de comunicação, plataformas de negociação e canais de autosserviço;
• Vivência em projetos de automação e melhoria de processos;
• Conhecimento em SQL para consulta e análise de dados;
• Experiência com ferramentas de BI, como Power BI;
• Vivência com diferentes produtos de crédito e perfis de carteira;
• Experiência na gestão de assessorias de cobrança e parceiros externos;
• Conhecimento em indicadores de recuperação de crédito, performance operacional e experiência do cliente.

Benefícios

• Vale-alimentação e Vale-refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• DayOff de Aniversário
• Baby On Board e Sala de Amamentação
• Licença parental estendida
• Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
• Wellhub e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
• Cartão Prime Inter
• Programas de treinamento e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

• Triagem de currículos;
• Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
• Assessments;
• Entrevista com Time de Talent;
• Teste técnico (quando necessário);
• Entrevista com a liderança;
• Proposta de Contratação (Offer);