OPERATIONS ANALYST I | DIGITAL REAL ESTATE & CLOSER MG

Neobankbeat; Belo Horizonte; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Vale refeição

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

DayOff de Aniversário

Sala de Amamentação

Licença parental estendida

Auxílio-creche/babá

Care4U Espaço

Benefícios no SuperApp Inter

Cartão Prime Inter

Treinamentos internos

Job summary

A Inter Pioneiros, parte da Inter, está buscando profissional para atuar nas Operações de Crédito com foco no acompanhamento de BPOs, visando aumentar vendas, produtividade e eficiência operacional. Você vai monitorar capacity, KPIs, gerar relatórios, alinhar áreas internas e apoiar decisões orientadas a dados, contribuindo para melhoria contínua e escalabilidade da operação no dia a dia.

O papel exige visão analítica, comunicação com stakeholders e domínio de Excel/Sheets.

Qualifications

• Experiência prévia com análise operacional, gestão de indicadores e acompanhamento de BPOs.
• Capacidade de leitura de performance e identificação de oportunidades de melhoria.
• Interação com várias áreas e stakeholders; boa comunicação.

Responsibilities

• Acompanhar e organizar a gestão de capacity das operações de BPO; apoiar decisões com liderança.
• Monitorar KPIs de performance operacional e comercial; gerar diagnósticos e relatórios.
• Consolidar informações, apoiar tomadas de decisão orientadas a dados e melhoria contínua.
• Alinhar processos entre BPOs e áreas internas; garantir prioridades claras.

Skills

Análise operacional

Gestão de indicadores

Acompanhamento de BPOs

Comunicação com stakeholders

Organização e priorização

Proatividade

Tools

Excel/Google Sheets

Job description

Conheça o Inter Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evolução para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.

Sobre a vaga e missão do cargo

Você fará parte do nosso time de Operações de Crídito, com foco no acompanhamento e evolução das operações de BPO que atuam no crídito, em parceria direta com o time de Inteligência Comercial e lideranças da área.

A missão desta posição é apoiar a gestão operacional dos BPOs, garantindo o acompanhamento de capacity e indicadores de performance, organização de informações e suporte à tomada de decisão orientada a dados — contribuindo diretamente para aumento de vendas, produtividade e eficiência operacional, além de impulsionar melhoria contínuo e escalabilidade da operação.

No seu dia a dia, você vai:

• Acompanhar e organizar a gestão de capacity das operações de BPO (dimensionamento, acompanhamento e necessídades), apoiando decisões e alinhamentos com liderança.
• Monitorar indicadores de performance operacional e comercial (produtividade, eficiência, qualidade e demais KPIs definidos para a operação).
• Construir, atualizar e analisar relatórios e diagnósticos, garantindo visão clara de resultados, desvios e oportunidades de melhoria.
• Apoiar a comunicação e alinharamento operacional entre BPOs e áreas internas, garantindo fluidez de processos e clareza nas prioridades.
• Atuar junto ao time de Inteligência Comercial e lideranças no acompanhamento de performance e eficência, conectando indicadores e planos de ação.
• Interagir com áreas parceiras como Produtos, Growth, Salesforce, TI e CX, garantindo alinhamento de processos, indicadores e iníciativas operacionais.
• Identificar oportunidades de melhoria contínuo, propondo soluções para ganho de eficiência, produtividade e qualidade.
• Apoiar a estruturação de rotinas, cadências e materiais operacionais que facilitem a tomada de decisão e a execução pelos times.

O que buscamos

Obrigatórios:

• Experiência prévia com análise operacional, gestão de indicadores e acompanhamento de BPOS.
• Vivê no acompanhamento de performance operacional e na construção/análise de relatórios para suporte à tomada de decisão orientada a dados.
• Perfil analítico, com capacidade de leitura de performance e identificação de oportunidades de melhoria e eficiência.
• Domínio de Excel ou Google Sheets em nível intermediário/avancado.
• Experiência em interação com múltiplas áreas e stakeholders, incluindo parceiros externos (ex.: BPOs) e lideranças.
• Comunicação clara, organização, senso de prioridade e capacidade de atuar em ambientes dinâmicos.
• Orientação a resultados, produtividade e eficiência operacional, com postura proativa e senso de dono.

Desejáveis:

• Experiência prévia em operações de crídito imobiliário, gestão, operações, BPO ou áreas correlatas.
• Vivê com iniciativas de melhoria contínuo, otimizção e padronização de rotinas operacionais.
• Interesse e/ou experiência com automação de processos e soluções de IA aplicadas à operação, visando ganho de eficiência e geração de insights.
• Familiaridade com fórmulas/plataformas operacionais e de acompanhamento de dados (dashboards e rotinas de performance).

Benefícios

• Vale-alimentação e Vale-refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• DayOff de Aniversário
• Baby On Board e Sala de Amamentação
• Licença parental estendida
• Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
• Wellhub e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, àrea de descompressão, jogos e minicampo de golfe
• Vantagens no nósso SuperApp, como Duo Gourmet
• Cartão Prime Inter
• Programas de treinamentop e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

• Triagem de currüelos;
• Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
• Assessments;
• Entrevista com Time de Talent;
• Teste técnico (quando necessário);
• Entrevista com a liderança;
• Proposta de Contratação (Offer);