Client Partner | Health & Pharma

Float Health Brasil; São Paulo; On-site; BRL 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de carreira estruturado

Descanso remunerado

13 parcelas contratuais por ano

Convênio TotalPass

Job summary

A Float Health Brasil está buscando um Client Partner para atuar na gestão de carteira de clientes do segmento health & pharma, conectando equipes de KAM, Projetos e áreas internas para entregar soluções alinhadas às necessidades do negócio.

Você liderará a relação com decisores, definindo escopo, prazos e orçamentos, monitorando faturamento, margens e riscos, e identificando oportunidades de upsell e expansão sustentável, assegurando retenção e crescimento das contas.

Qualifications

• Experiência em gestão de carteira de clientes de healthcare/pharma.
• Habilidade de conduzir negociações com decisores.
• Capacidade de alinhar escopo, prazo e orçamento com equipes internas.

Responsibilities

• Planejar e acompanhar projetos da carteira, faturamento, margens e riscos.
• Construir e manter relacionamento próximo com decisores do cliente.
• Alinhar expectativas de escopo, prazo e orçamento com equipes de Projetos, Criação, conteúdo, mídia e tecnologia.
• Monitorar faturamento, rentabilidade e novos projetos na base de clientes.
• Identificar oportunidades de upsell e colaborar em propostas com o time comercial.
• Apoiar na gestão de churn e escalonamento de temas críticos à Head/Diretoria.
• Liderar a carteira como unidade de negócio, buscando alta performance financeira e retenção de clientes.

Skills

Relações com clientes

Visão de negócio

Liderança estratégica

Gestão de projetos

Análise financeira

Retenção de contas

Job description

Buscamos uma pessoa para conectar relacionamento com clientes, visão de negócio e liderança estratégica de projetos. Como Client Partner, você terá um papel central na gestão de uma carteira de clientes do segmento health & pharma, fortalecendo parcerias e contribuindo para a retenção, rentabilidade e o crescimento sustentável das contas.Sua atuação conectará clientes, KAM, Projetos e demais áreas internas, transformando necessidades e oportunidades em alinhamentos que apoiem a entrega de projetos relevantes.

Seu impacto nessa posição:

Assegurar um atendimento estratégico e consistente aos clientes sob sua responsabilidade, com projetos relevantes, uma operação organizada e resultados que sustentem a renovação e o crescimento das contas. A partir do relacionamento próximo com os clientes, identificar comportamentos, movimentações e oportunidades que contribuam para a expansão da carteira.

Responsabilidades:

• Planejar e acompanhar os projetos, gerir as informações e agenda da carteira (faturamento, mix de projetos, margens, riscos, skills necessárias, treinamentos, feedbacks, urgências, etc).
• Construir e manter relacionamento próximo com decisores do cliente, entendendo necessidades e oportunidades.
• Alinhar expectativas de escopo, prazo e orçamento com o time de Projetos e Criação, conteúdo, mídia, tecnologia e planejamento, bem como freelancers e consultores, quando necessário.
• Monitorar relatórios de faturamento, rentabilidade, novos projetos e devolutivas no iClips.
• Identificar oportunidades de upsell e colaborar em escopos técnicos para propostas em conjunto com o time comercial.
• Atuar preventivamente em riscos de churn, escalando temas críticos para Head/Diretoria quando necessário.
• Suportar a Gerente de projetos em negociações e atualizações, em reuniões e kickoffs.
• Liderar estrategicamente a carteira como unidade de negócio, assegurando alta performance financeira, retenção, expansão sustentável e fortalecimento institucional da relação com clientes do segmento health & pharma.

Competências Técnicas

• Domínio avançado de análise financeira de carteira.
• Gestão estratégica de rentabilidade e crescimento.
• Estruturação de planos de expansão (upsell e cross-sell).
• Condução de negociações contratuais de alto impacto.
• Definição de estratégias de retenção e mitigação de churn.
• Capacidade de estruturar modelos de crescimento e forecast robustos.
• Conhecimento aprofundado do ambiente regulado da indústria farmacêutica.
• Interface estratégica com diretoria e comercial para propostas complexas.

Competências Comportamentais

• Liderança estratégica e visão sistêmica de negócio.
• Alta maturidade na tomada de decisão.
• Senso de dono ampliado (carteira como unidade de negócio).
• Capacidade de priorização estratégica sob múltiplas variáveis.
• Segurança executiva e estabilidade emocional.
• Orientação para crescimento sustentável.
• Compromisso elevado com ética, confidencialidade e compliance.

Diferenciais da nossa parceria:

• Plano de carreira estruturado: uma estrutura voltada ao desenvolvimento profissional e à evolução de carreira.
• Descanso remunerado: períodos de descanso com manutenção da remuneração.

• 13 parcelas contratuais por ano: 12 parcelas mensais + uma parcela extra anual, conforme contrato.
• Convênio com o TotalPass: acesso à plataforma para apoiar sua rotina de bem-estar.

Se você se identifica com uma atuação que combina relacionamento próximo com clientes, visão estratégica e foco em resultados, queremos conhecer você.