Chefe de Recepção

VILA GALÉ HOTÉIS; São Luís; Presencial; BRL 50 000 - 84 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Prêmio anual

Academia de formação interna

Descontos em parceiros

Eventos internos

Baby Kit

Resumo da oferta

A Vila Galé Hotéis em São Luís procura um/a responsável pela gestão do departamento de Recepção, assegurando atendimento de excelência aos hóspedes, alinhado aos padrões de qualidade do grupo.

O(a) candidato(a) ideal deve ter ensino técnico ou superior em Turismo/Hotelaria, conhecimento avançado em Pacote Office, fluência em segundo idioma e experiência em gestão de recepção em hotéis de médio ou grande porte.

Qualificações

• Ensino técnico ou superior em Turismo/Hotelaria ou áreas correlatas.
• Conhecimento avançado em Pacote Office.
• Fluência em segundo idioma.
• Experiência em gestão ou coordenação de recepção em hotéis.
• Experiência com coordenação de grupos e eventos.
• Noções de procedimentos administrativos e financeiros.
• Gerir equipe de Recepcionistas e Mensageiros.
• Capacitar novos colaboradores.

Responsabilidades

• Gerir a equipe de Recepcionistas e Mensageiros.
• Realizar contratação, integração e capacitação de novos colaboradores.
• Gerir e executar os processos operacionais da recepção.
• Apoiar a equipe no atendimento ao cliente, assegurando experiência positiva.
• Realizar atendimentos personalizados e resolver demandas complexas.
• Coordenar atividades relacionadas a grupos e eventos hospedados.

Conhecimentos

Turismo/Hotelaria

Office avançado

Fluência em 2º idioma

Gestão de recepção

Coordenação de Grupos

Procedimentos administrativos

Experiência em hotéis

Formação académica

Turismo/Hotelaria

Ferramentas

ERP

Descrição da oferta de emprego

A Vila Galé é o 2º maior grupo hoteleiro português e a maior Rede de resorts do Brasil, em forte expansão e composto por 52 hotéis, 34 em Portugal,13 no Brasil, 4 em CUBA e 1 na Espanha. Apostamos no crescimento e desenvolvimento dos nossos colaboradores e equipes através da inovação, lealdade, ambição, acessibilidade, liberdade e eficácia. Garantimos a qualidade dos nossos serviços, apostando na valorização dos nossos colaboradores, com sorriso e dedicação, estando SEMPRE PERTO DE VOCÊ!

MISSÃO DA FUNÇÃO:

Gerir o departamento de Recepção, incluindo as áreas de recepção e mensageria, garantindo um atendimento profissional e de excelência aos hóspedes, alinhado ao padrão de qualidade Vila Galé.

Ensino técnico ou superior cursando/completo em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas;

Conhecimento avançado em Pacote Office e informática (desejável conhecimento no sistema ERP);

Fluência em um segundo idioma (nível avançado);

Experiência em gestão ou coordenação de recepção em hotéis de médio ou grande porte;

Conhecimento em coordenação de grupos e eventos;

Noções de procedimentos administrativos e financeiros.

Gerir a equipe de Recepcionistas e Mensageiros, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo;

Realizar a contratação, integração e capacitação de novos colaboradores;

Gerir e executar os processos e procedimentos operacionais da recepção;

Apoiar a equipe no atendimento ao cliente, assegurando uma experiência positiva desde a chegada até o final da estadia;

Realizar atendimentos personalizados e resolver demandas complexas ou especiais;

Coordenar as atividades relacionadas a grupos e eventos hospedados na unidade.

Para além da integração numa empresa dinâmica, que acredita em causas sociais e ambientais e que valoriza os seus colaboradores, pode contar com:

Salário e auxílios compatíveis com a função;

Plano de Saúde após o período de experiência;

Prêmio anual em função dos resultados;

Academia de formação interna (e-learning, presencial e programas intensivos);

Iniciativas/programas internos (ex: cross training, mentoria, laboratórios de desenvolvimento e muito mais);

Acesso ao catálogo de descontos de parceiros;

Descontos em produtos e serviços, extensível a familiares;

Eventos internos de motivação, formação e épocas festivas;

Ofertas de Natal e Aniversário;

Baby Kit para novos pais;

Utilização da lavandaria para cuidado com os uniformes;

Integração num ambiente positivo, diverso e inclusivo;

Políticas de responsabilidade social e ambiental.

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e sem qualquer tipo de discriminação. Valorizamos a diversidade e a inclusão em nosso time!

Os benefícios e programas mencionados possuem contratos e/ou regulamentos disponíveis para consulta interna.