Chapman Advisor - São Paulo

Grupo Bamaq; São Paulo; On-site; BRL 78,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Nenhum benefício específico mencionado

Job summary

Grupo Bamaq, líder no varejo automotivo de luxo, busca profissional para atender clientes de alto padrão, realizar vendas de veículos novos e entregar tecnicamente o produto. O papel envolve prospecção, identificação de necessidades, negociação e fechamento com foco na satisfação do cliente.

Responsável por registrar em CRM, acompanhar documentação e faturamento, além de apoiar campanhas e eventos da marca, mantendo showroom organizado e atualizado com as tendências do mercado de luxo.

Qualifications

• Conhecimentos básicos em CRM, pacote Office e ferramentas digitais de vendas.
• Inglês intermediário ou avançado é desejável para atendimento a clientes e montadoras internacionais.

Responsibilities

• Realizar atendimento consultivo presencial, telefônico e digital.
• Identificar necessidades do cliente e apresentar soluções, produtos e serviços.
• Conduzir negociações, cumprir metas de vendas e indicadores de conversão e satisfação.
• Prospectar novos clientes e manter relacionamento com a carteira atual, promovendo fidelização.
• Acompanhar todo o processo de venda, CRM, documentação e faturamento.
• Programar e realizar a entrega técnica dos veículos, com checklist do cliente.
• Divulgação de produtos, campanhas e eventos, representando a marca com postura profissional.
• Zelar pela apresentação do showroom e conservação dos veículos.
• Manter-se atualizado sobre produtos de luxo e tendências automotivas.

Skills

CRM basics

Office Suite

Ferramentas digitais de vendas

Inglês intermediário/avançado

Education

Ensino médio completo

Superior em Administração/Marketing/Gestão Comercial (desejável)

Tools

CRM

Pacote Office

Job description

Sobre a vaga:

Responsável por realizar o atendimento e a venda de veículos novos de alto padrão, oferecendo uma experiência de compra exclusiva e personalizada. Atua desde a prospecção de clientes até o fechamento da venda e entrega técnica do veículo, assegurando a satisfação e fidelização dos clientes, em conformidade com os padrões de excelência e qualidade do Grupo.

Principais atribuições:

• Realizar atendimento consultivo aclientes, presencial, telefônico e digital, garantindo experiência de compradiferenciada.


• Identificar necessidades docliente e apresentar soluções, produtos e serviços complementares.


• Conduzir negociações, cumprirmetas de vendas e indicadores de conversão e satisfação.


• Prospectar novos clientes e manterrelacionamento com a carteira atual, promovendo fidelização.


• Acompanhar todo o processo devenda, registros em CRM, documentação e faturamento.


• Programar e realizar entregatécnica dos veículos, garantindo orientação e checklist com o cliente.


• Apoiar divulgação de produtos,campanhas e eventos, representando a marca com postura profissional.


• Zelar pela apresentação doshowroom e conservação dos veículos.


• Manter-se atualizado sobreprodutos, tecnologias e tendências do mercado automotivo de luxo.


• Compartilhar boas práticas,integrar novos colaboradores e propor melhorias nos processos.

Requisitos obrigatórios:

Ensino médio completo (superior emAdministração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas é desejável).

Conhecimentos básicos em CRM, pacote Office eferramentas digitais de vendas.

Inglês intermediário ou avançado desejávelpara atendimento a clientes e montadoras internacionais.

Requisitos desejáveis(diferencial):

Desejável vivência em vendas consultivas, preferencialmente no setor automotivo de luxo, com experiência em atendimento ao cliente, negociação e fidelização de carteira. É importante ter conhecimento em financiamento, consórcio e documentação automotiva, bem como uso de CRM e ferramentas digitais de vendas. Experiência em eventos, lançamentos e test drives também é considerada um diferencial.

Excelente comunicação e empatia, comcapacidade de escuta ativa.

Proatividade e foco em resultados, comorientação ao cliente.

Negociação ética e assertiva.

Resiliência e adaptabilidade em situações depressão.

Organização e disciplina no cumprimento detarefas.

Capacidade de trabalho em equipe e colaboraçãopara alcance de metas.

Postura profissional condizente com o segmentoautomotivo de luxo.

O profissional deve possuir experiência em planejamento e execução de vendas consultivas, com habilidade em negociação e fechamento de vendas, sempre com foco no atendimento ao cliente. Deve ter domínio de CRM e ferramentas digitais de vendas, bem como conhecimento em financiamento, consórcio e documentação automotiva. É importante ter capacidade de organização e acompanhamento de indicadores de performance, além de experiência em test drives, eventos e lançamentos de produtos. Deve conhecer os produtos automotivos de luxo e suas tecnologias e, preferencialmente, ter inglês intermediário ou avançado para atendimento a clientes e fabricantes internacionais.