Caixa

Hotel Nacional Inn Jaraguá by Nacional Inn; São Paulo; Presencial; BRL 26 000 - 38 000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Hotel Nacional Inn Jaraguá, um ícone de São Paulo, procura atuar como Caixa para integrar a equipe. Você fará operações de caixa no restaurante, bar e room service, registrando pedidos, fechando contas e emitindo cupons com precisão, sempre buscando a melhor experiência ao hóspede.

Será responsável por atender hóspedes por telefone, fornecer informações do cardápio, conciliar pagamentos, comunicar-se com cozinha e sala, além de cumprir procedimentos de higiene e contribuir com treinamentos

Qualificações

• Experiência anterior em caixa ou atendimento em hotelaria.
• Capacidade de comunicar-se claramente com clientes e equipe.
• Conhecimento básico de procedimentos de fechamento de caixa.

Responsabilidades

• Efetuar o lançamento de comandas no sistema, fechar contas e emitir o cupom fiscal para assinatura do cliente.
• Atender chamadas telefônicas de hóspedes para receber pedidos de room service.
• Prestar informações relacionadas ao cardápio de forma clara e simpática.
• Registrar os pedidos com precisão no sistema e comunicar a equipe de cozinha.
• Acompanhar o status dos pedidos e garantir que sejam entregues no tempo correto.
• Apresentar a conta e receber os respectivos pagamentos dos clientes.
• Manter comunicação com a equipe de serviço de quarto e cozinha para garantir a satisfação do hóspede.
• Auxiliar na solução de problemas relacionados a pedidos incorretos ou atrasos.
• Organizar os comprovantes de serviços assinados, encaminhando-os para a recepção.
• Conciliar o serviço prestado com os lançamentos efetuados, fechando o movimento do caixa, diariamente.
• Depositar os valores recebidos no movimento diário em cofre determinado.
• Controlar o valor do fundo fixo pré-estabelecido, diariamente.
• Emitir relatórios pertinentes às operações de lançamentos.
• Garantir que todos os pedidos sigam os padrões de qualidade do hotel.
• Servir alimentos e bebidas aos clientes, nos pontos de venda, de acordo com os padrões de excelência no atendimento.
• Participar de reuniões e treinamentos para aprimorar as habilidades de atendimento.
• Seguir políticas de higiene e segurança alimentar durante a manipulação de pedidos.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Operações de caixa

Conciliação de caixa

Comunicação clara

Ferramentas

Ponto de Venda (POS)

Descrição da oferta de emprego

O Hotel Nacional Inn Jaraguá foi inaugurado em 1954 e é um ícone da história e arquitetura de São Paulo. Com uma localização privilegiada no centro histórico, oferecemos uma combinação única de charme e conforto moderno em nossos 415 apartamentos. Além disso, contamos com uma ampla estrutura para eventos, com 25 salas modulares, dois restaurantes, um bar e um teatro.
Desde 2024, fazemos parte da Rede Nacional Inn, que tem origem na década de 1970 em Poços de Caldas. De lá para cá, a rede assumiu o compromisso de ser hospitalidade. Presente em oito estados brasileiros e 30 destinos das regiões Sudeste, Sul, Centro-Oeste e Nordeste, nossa missão é conectar pessoas a experiências positivas e promover o crescimento e bem-estar de nossa equipe e comunidade.
Venha fazer parte do nosso time!
Caixa
Executar as operações financeiras referente ao caixa dos diversos pontos de vendas (restaurante, bar e room service) com exatidão e de
acordo com os procedimentos, registrando os pedidos através de um atendimento claro e cativante, agregando a venda e antecipando-se às necessidades e preferências dos clientes.
Responsabilidades e atribuições:

• Efetuar o lançamento de comandas no sistema, fechar contas e emitir o cupom fiscal para assinatura do cliente, durante o serviço.
• Atender chamadas telefônicas de hóspedes para receber pedidos de room service.
• Prestar informações relacionadas ao cardápio de forma clara e simpática.
• Registrar os pedidos com precisão no sistema e comunicar a equipe de cozinha.
• Acompanhar o status dos pedidos e garantir que sejam entregues no tempo correto.
• Apresentar a conta e receber os respectivos pagamentos dos clientes.
• Manter comunicação com a equipe de serviço de quarto (room service) e cozinha para garantir a satisfação do hóspede.
• Auxiliar na solução de problemas relacionados a pedidos incorretos ou atrasos.
• Organizar os comprovantes de serviços assinados, encaminhando-os para a recepção.
• Conciliar o serviço prestado com os lançamentos efetuados, fechando o movimento do caixa, diariamente.
• Depositar os valores recebidos no movimento diário em cofre determinado.
• Controlar o valor do fundo fixo pré-estabelecido, diariamente.
• Emitir relatórios pertinentes às operações de lançamentos.
• Garantir que todos os pedidos sigam os padrões de qualidade do hotel.
• Servir alimentos e bebidas aos clientes, nos pontos de venda, de acordo com os padrões de excelência no atendimento, quando necessário.
• Participar de reuniões e treinamentos para aprimorar as habilidades de atendimento.
• Seguir políticas de higiene e segurança alimentar durante a manipulação de pedidos.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.