BANCO DE TALENTOS | TIME DE RETENCAO - ETUS

ETUS MEDIA HOLDING LTDA; Belo Horizonte; On-site; BRL 45,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

iFood Benefícios

Wellhub Gympass

Plano de Saúde e Odontológico AMIL ONE

Licença maternidade e paternidade est…

Vale Celebration

Parcerias com faculdades

Horário flexível

Refeição e lanches na sede

Estacionamento na sede

Curso de idiomas

Job summary

A ETUS MEDIA HOLDING procura um Analista de Retenção para monitorar e planejar estratégias que aumentem a fidelização de clientes e reduzam churn.

Você analisará comportamentos e feedbacks para criar campanhas personalizadas, colaborando com áreas diversas para melhorar a experiência do cliente e fortalecer o relacionamento com as marcas do grupo.

Qualifications

• Perfil analítico e orientado a métricas.
• Experiência em retenção de clientes e churn prevention.
• Capacidade de planejar e executar campanhas de fidelização.
• Trabalho em equipe e comunicação eficaz.

Responsibilities

• Monitorar, planejar e executar estratégias para aumentar a fidelização de clientes, reduzindo churn e maximizando engajamento.
• Analisar comportamentos e feedbacks dos clientes para ajustar ações.
• Elaborar campanhas personalizadas e efeitos de retenção em parceria com outras áreas.
• Colaborar com equipes internas para melhorar a experiência do cliente e fortalecer o relacionamento com as marcas do grupo.

Skills

Análise de dados

Foco em resultados

Boa comunicação

Relacionamento com o cliente

Pós-venda

Tools

CRM

Job description

Olá, somos a ETUS

Somos uma MadTech, atuamos na interseção entre marketing, mídia e tecnologia, com soluções que conectam marcas e pessoas de forma estratégica, automatizada e orientada por dados.

ETUS significa Eu Tenho Um Sonho. Nascemos com o propósito de transformar vidas por meio do empreendedorismo, da inclusão e da inovação. Em poucos anos, construímos um ecossistema completo de empresas focadas em performance, mídia programática, inteligência de dados, tecnologia SaaS e otimização de conversão (CRO).

Hoje, impactamos milhões de pessoas, com uma equipe apaixonada por desafios, crescimento e propósito. Aqui, acreditamos que sonhar é o primeiro passo para transformar realidades.

Se você busca um ambiente dinâmico, e já se imaginou trabalhando com um bando de gente incrível, que ama o impossível e está sempre disposta a mudar o jogo, seu lugar é aqui.

O Analista de Retenção da holding ETUS é responsável por monitorar, planejar e executar estratégias para aumentar a fidelização de clientes, reduzindo taxas de churn e maximizando o engajamento.
Este profissional analisa comportamentos e feedbacks, elabora campanhas personalizadas e colabora com outras áreas para melhorar a experiência do cliente e fortalecer o relacionamento com as marcas do grupo.

Banco de Talentos – Time de Retenção
Nosso time de Retenção tem um papel estratégico em garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso com as soluções da ETUS.

Se você tem perfil analítico, foco em resultados, boa comunicação e gosta de trabalhar com pós-venda, relacionamento com o cliente, churn prevention, métricas de sucesso e estratégias de fidelização, seu lugar pode ser aqui com a gente.

Ao se inscrever em nosso banco de talentos, seu perfil será considerado em futuras oportunidades relacionadas à retenção e sucesso do cliente, de acordo com sua experiência e fit cultural.

Vamos juntos transformar a experiência dos nossos clientes!

Regime de Contratação

PJ

Benefícios

O que faz a diferença por aqui: Nosso clube PLUS

iFood Benefícios – Crédito mensal para você escolher onde e o que quiser comer, com liberdade e praticidade.
Wellhub | Gympass – Acesso a academias, personal trainers, estúdios e apps de bem-estar para cuidar do corpo e da mente.
Plano de Saúde e Odontológico AMIL ONE – Sem mensalidade para você e seus filhos (até 18 anos), e sem coparticipação. Cuidado de ponta, sem custo extra.
Licença maternidade e paternidade estendida – Tempo de qualidade com quem mais importa.
Vale Celebration – Um mimo em momentos importantes como casamento, nascimento de filhos e aniversário.
AVUS, Starbem e DASA – Parceiras de saúde e bem-estar que completam o nosso cuidado integral com você.
Curso de idiomas (inglês ou espanhol) – Para expandir horizontes e crescer junto com a gente.
No dress code – Aqui você é livre para se vestir do seu jeito. Seja você.
Horário flexível – Para facilitar sua rotina.
Refeição e lanches na sede – Energia garantida com comida boa e sempre por perto.
Balas e doces sempre à disposição – Porque um docinho salva o dia!
Estacionamento na sede – Comodidade para quem vem de carro.
Parcerias com faculdades – Incentivo ao seu desenvolvimento contínuo.

Local do Trabalho

ETUS MEDIA HOLDING