Auxiliar Suporte ao Cliente

Jobbol; Araraquara; In loco; BRL 20.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vale Alimentação

Vale Refeicao

Vale Transporte

Participacao nos Lucros

Plano Medico

Plano Odontologico

Seguro de Vida

Descrizione del lavoro

Jobbol está empregando Auxiliar de Suporte ao Cliente para atuação em Araraquara (Jardim Regina). Você receberá solicitações dos clientes por telefone, e-mail ou portal, organizando manutenções e garantindo que os veículos permaneçam em bom estado de uso.

Requisitos: ensino médio completo e experiência em atendimento. A vaga é efetiva, presencial, com jornada de segunda a sexta, 08:00–18:00, salário de R$ 2.000,00 e benefícios como vale alimentação, vale refeição, vale transporte, plano

Competenze

• Recepção de solicitações de clientes via telefone, e-mail ou portal.
• Acompanhamento de agendamentos de manutenções e serviços.

Mansioni

• Receber reclamações sobre fornecedores e tomar as ações cabíveis.
• Acompanhar prazos de abertura e fechamento de chamados com fornecedores de assistência 24 horas.
• Consultar contratos para verificar condições de leva e traz de veículos e disponibilização de reservas.

Conoscenze

Atendimento ao cliente

Comunicação

Gestão de chamadas

Formazione

Ensino médio completo

Descrizione del lavoro

Empresa de Locação de Veículos busca profissional Auxiliar Suporte ao Cliente em Araraquara (Jardim Regina).

Responsabilidades

Demonstrar atraves de controle eletronico, as ocorrencias que utilizaram guincho, acompanhando abertura de chamado, termino, qual fornecedor, para analise e tomada de acoes que se facam necessarias. Atender o Fornecedor de Assistencia 24 horas, quando necessario, mediante a necessidade de utilizacao de guincho, para ser orientado quanto a entrega de veiculo em fornecedor. Acompanhar os prazos entre abertura e fechamento de chamado no Fornecedor de Assistencia 24 horas para servico de guincho de veiculo locado. Receber reclamacao sobre fornecedores de guincho, para a tomada de acoes ou cancelamento do fornecedor. Recepcionar as solicitacoes dos clientes para atendimento conforme contatos realizados atraves dos canais telefone, e-mail ou pelo portal, para agendamentos de manutencoes corretivas ou preventivas a fim de deixar os veiculos em bom estado de utilizacao. Consultar o resumo do contrato dos clientes para verificar as particularidades como leva e traz, liberacao de veiculos reservas/substitutos e qual o prazo para disponibilizacao. Realizar contato com a nossa logistica caso tenha base da Let´s para combinar o leva e traz. Disponibilizar carro reserva mediante consulta em nossas bases (caso o cliente fique na mesma cidade) ou abrir cotacao com as locadoras credenciadas na cidade solicitada, avaliando sempre melhor preco. Recusar a desenvolver as atividades em situacoes de riscos iminentes. Informar a empresa de possiveis irregularidades que demandem perdas e prejuizos ao patrimonio da empresa. Cumprir os requisitos do sistema de gestao integrado, conforme estabelecido nos documentos da empresa. Executar outras atividades correlatas as ja descritas, a criterio de seu superior ou da demanda da empresa.

Atuacoes anteriores em Assistente de Atendimento ao Cliente, Auxiliar de Suporte Tecnico, Estagiario de Suporte ao Cliente ou Analista de Relacionamento com o Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posicao.

Requisitos Desejaveis

Escolaridade: Ensino medio completo

Experiencia: Necessario experiencia

Remuneracao e Beneficios

• Salario: 2.000,00
• Vale Alimentacao
• Vale Refeicao
• Vale Transporte
• Participacao nos Lucros
• Plano Medico
• Plano Odontologico
• Seguro de Vida

Informacoes Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Américo Brasiliense, Santa Lúcia ou Rincão também são considerados para esta vaga.
• Periodo: Tempo integral
• Jornada: Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 as 18:00.