Agente de Locação Regional Jr

KOVI TECNOLOGIA; Campinas; On-site; BRL 26,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

VR R$884,00

Plano de saúde e odontológico

Auxílio-creche R$350,00

Seguro de vida

VT ou vale combustível

Licenças maternidade e paternidade est

Wellhub

Trilha de carreira I Day Off no dia do

Job summary

A KOVI TECNOLOGIA, localizada em Campinas, busca profissional para atendimento presencial ao cliente, garantindo uma experiência de serviço rápida, cortês e eficaz.

É necessário CNH B, experiência anterior em atendimento e disponibilidade para jornada 6x1. Conhecimentos básicos de informática (Google Apps) são desejáveis.

Oferecemos benefícios como VR, plano de saúde/odontológico, auxílio-creche, seguro de vida, vale transporte ou combustível e apoio à carreira.

Qualifications

• Experiência em atendimento presencial ao cliente.
• CNH B obrigatória.
• Desejável experiência com movimentação de veículos e checklist.
• Conhecimento básico de informática (Google Apps) e sistemas de atendimento.

Responsibilities

• Realizar atendimento presencial aos clientes, conduzindo tratativas de demandas diversas e proporcionando uma experiência de atendimento consistente, ágil e eficaz.
• Conhecer planos, produtos e processos da empresa, mantendo-se atualizado sobre políticas e fluxos operacionais.
• Assegurar o cumprimento de políticas, normas e processos internos, garantindo qualidade e padronização dos atendimentos.
• Organizar, solicitar e controlar insumos, materiais e equipamentos para a operação da unidade.
• Executar inspeções visuais nos veículos, avaliando estética e avarias e reportando desvios à liderança.
• Realizar limpeza de componentes externos e pequenos reparos de funilaria conforme capacitação.
• Atuar com áreas parceiras para viabilizar a resolução de demandas operacionais.
• Apoiar outras frentes de Atendimento como Retenção e CAM conforme necessidade da operação.
• Garantir prazos de atendimento e agendamentos dentro dos SLAs.

Skills

Atendimento ao cliente

Informática básica

Education

CNH B

Tools

Google Apps (Chat, Sheets)

Job description

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento presencial aos clientes, conduzindo tratativas de demandas diversas e proporcionando uma experiência de atendimento consistente, ágil e eficaz;
• Conhecer os planos, produtos, modelo de negócio e processos da empresa, mantendo-se atualizado sobre alterações em políticas, procedimentos e fluxos operacionais;
• Assegurar o cumprimento das políticas, normas e processos internos, garantindo a qualidade e a padronização dos atendimentos realizados;
• Organizar, solicitar e controlar insumos, materiais e equipamentos necessários para a operação da unidade;
• Executar inspeções visuais nos veículos, realizando avaliação estética e identificação de avarias, reportando desvios e necessidades de intervenção à liderança;
• Realizar limpeza de componentes externos e pequenos reparos de funilaria express, conforme capacitação recebida e procedimentos estabelecidos;
• Atuar em conjunto com áreas parceiras para viabilizar a resolução de demandas operacionais e assegurar a continuidade dos processos;
• Apoiar as demais frentes de Atendimento, como Retenção e CAM, conforme necessidade da operação e direcionamento da liderança;
• Garantir o cumprimento dos prazos de atendimento e agendamentos, respeitando os SLAs estabelecidos;

Requisitos e qualificações

• Necessário CNH cat. B (Obrigatório);
• Experiência prévia em atendimento presencial ao cliente;
• Desejável experiência com movimentação de veículos e checklist;
• Conhecimento básico de informática, especialmente com ferramentas do Google App (Google Chat, Google Sheets) e sistemas de atendimento;
• Disponibilidade de trabalhar em escala 6x1.

?? Horário e Escala : 6x1 - segunda a sábado 12h ás 20h20.

Benefícios

• VR R$884,00
• Plano de saúde e odontológico
• Auxílio-creche R$350,00
• Seguro de vida
• VT ou vale combustível
• Licenças maternidade e paternidade estendidas
• Wellhub
• Trilha de carreira I Day Off no dia do aniversário.