Auxiliar de Vendas – Vendedora

R.S.GOSSN LTDA; Santos; Sur place; BRL 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

R.S.GOSSN LTDA está contratando auxiliar de atendimento para atuar em loja de roupas, oferecendo atendimento personalizado, consultoria de moda e demonstração de peças. O profissional auxiliará clientes na escolha de peças, realizará provas, orientará sobre tamanhos e cuidados com as peças, além de manter a organização da loja e apoiar no pós-venda.

O cargo envolve participação em campanhas promocionais, atualização sobre tendências e suporte para garantir satisfação e fidelização dos clientes.

Qualifications

• Habilidade de atendimento ao cliente com foco em satisfação
• Capacidade de consultoria e orientação de moda
• Conhecimento básico de produtos de vestuário e cuidados com as peças

Responsabilités

• Atender clientes de forma cortês e personalizada durante a experiência de compra
• Auxiliar na escolha de peças que combinem com o estilo do cliente
• Realizar demonstração de produtos, provas de roupas e orientar sobre tamanhos e estilos
• Realizar organização da loja e reposição de estoques para visualização adequada
• Suporte pós-venda incluindo trocas, devoluções e garantias de satisfação
• Participar de campanhas promocionais e promoções sazonais para impulsionar as vendas
• Manter-se atualizado sobre tendências de moda para orientar clientes

Description du poste

O auxiliar de atendimento é responsável por oferecer um atendimento personalizado e eficiente aos clientes que visitam a loja, auxiliando na escolha e compra de roupas conforme suas necessidades e preferências. Este profissional realiza a demonstração de produtos, proporciona consultoria de moda, realiza provas de roupas e oferece orientações sobre tamanhos, estilos e cuidados com as peças. Além disso, garante a organização e a reposição de estoques. A função também envolve o suporte pós-venda, incluindo trocas e devoluções, e a participação em campanhas promocionais para impulsionar as vendas. O auxiliar de atendimento deve manter-se atualizado sobre as tendências de moda e oferecer um serviço que promova a satisfação e fidelização dos clientes, contribuindo para o sucesso e crescimento do negócio no setor varejista de roupas.

Atendimento ao Cliente:

Receber os clientes de forma cortês e atenciosa, oferecendo assistência personalizada durante toda a experiência de compra.

Consultoria de Moda:

Auxiliar os clientes na escolha de peças de roupa que melhor se adequem ao seu estilo, preferências e ocasiões específicas.

Demonstração de Produtos:

Apresentar os diferentes itens de vestuário disponíveis na loja, destacando características como materiais, cortes, cores e estilos.

Prova de Roupas:

Ajudar os clientes na prova das roupas, oferecendo feedback construtivo sobre o ajuste e sugerindo tamanhos alternativos, se necessário.

Conhecimento de Produtos:

Possuir um bom conhecimento sobre os produtos da loja, incluindo detalhes sobre marcas, tecidos, cuidados de lavagem e manutenção.

Negociação e Fechamento de Vendas:

Negociar preços e condições de pagamento, fechar vendas e assegurar que todos os detalhes da transação sejam registrados corretamente no sistema da loja.

Organização da Loja:

Manter as áreas de exposição organizadas e atrativas, arrumando roupas nas prateleiras e estandes para facilitar a visualização e acesso dos clientes.

Reposição de Estoques:

Verificar regularmente o estoque de produtos, identificar itens que precisam ser repostos e ajudar na reposição das mercadorias nas prateleiras.

Suporte Pós-Venda:

Fornecer assistência pós-venda, incluindo trocas, devoluções e garantia de satisfação do cliente após a compra.

Promoção de Vendas:

Participar de campanhas promocionais da loja, como liquidações e descontos sazonais, e incentivar os clientes a aproveitarem as ofertas.

Atualização de Tendências:

Manter-se atualizado sobre as tendências de moda atuais e adaptar seu conhecimento para orientar os clientes em suas escolhas.

Orientação e Auxílio:

Oferecer orientação e auxílio aos clientes em questões práticas, como localização de departamentos, filas de espera, procedimentos de atendimento, entre outros.

Registro de Informações:

Registrar informações básicas dos clientes ou usuários, quando necessário, para o controle de fluxo ou para facilitar o atendimento futuro.

Resolução de Problemas Simples:

Resolver problemas simples dos clientes, como dúvidas básicas ou questões que não exigem a intervenção de outros departamentos.