Auxiliar de Vendas

R.S.GOSSN LTDA; Guarujá; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

A R.S.GOSSN LTDA, loja de vestuário em Guarujá, busca um auxiliar de atendimento para oferecer atendimento personalizado aos clientes, ajudar na escolha de peças e conduzir demonstrações de produtos.

Você fará provas de roupas, orientações sobre tamanhos, manterá a organização da loja, fará reposição de estoques, atuará no suporte pós-venda e participará de campanhas promocionais para impulsionar as vendas, mantendo-se atualizado sobre tendências.

Qualifications

• Habilidades de comunicação com clientes.
• Capacidade de entender necessidades e sugerir produtos.
• Interesse por moda e tendências.

Responsibilities

• Atender clientes de forma cortês e atenta durante toda a experiência de compra.
• Auxiliar clientes na escolha de peças que se adequem ao estilo e ocasião.
• Apresentar itens, destacar materiais, cortes, cores e estilos.
• Ajudar na prova de roupas e sugerir tamanhos alternativos quando necessário.
• Conhecer detalhes dos produtos, marcas e cuidados de lavagem.
• Negociar condições de pagamento, fechar vendas e registrar a transação no sistema.
• Manter a loja organizada, arrumar roupas e facilitar o acesso dos clientes.
• Realizar reposição de estoques e monitorar disponibilidade de produtos.
• Oferecer suporte pós-venda, incluindo trocas e devoluções.
• Participar de campanhas promocionais para incentivar as ofertas.
• Atualizar-se sobre tendências de moda para orientar clientes.
• Fornecer orientação prática sobre localização de departamentos e filas.
• Registrar informações básicas dos clientes para melhoria do atendimento.
• Resolver dúvidas simples dos clientes sem intervenção de outros setores.

Skills

Boa comunicação

Empatia

Vendas

Moda

Job description

O auxiliar de atendimento é responsável por oferecer um atendimento personalizado e eficiente aos clientes que visitam a loja, auxiliando na escolha e compra de roupas conforme suas necessidades e preferências. Este profissional realiza a demonstração de produtos, proporciona consultoria de moda, realiza provas de roupas e oferece orientações sobre tamanhos, estilos e cuidados com as peças. Além disso, garante a organização e a reposição de estoques. A função também envolve o suporte pós-venda, incluindo trocas e devoluções, e a participação em campanhas promocionais para impulsionar as vendas. O auxiliar de atendimento deve manter-se atualizado sobre as tendências de moda e oferecer um serviço que promova a satisfação e fidelização dos clientes, contribuindo para o sucesso e crescimento do negócio no setor varejista de roupas.

Atendimento ao Cliente:

Receber os clientes de forma cortês e atenciosa, oferecendo assistência personalizada durante toda a experiência de compra.

Consultoria de Moda:

Auxiliar os clientes na escolha de peças de roupa que melhor se adequem ao seu estilo, preferências e ocasiões específicas.

Demonstração de Produtos:

Apresentar os diferentes itens de vestuário disponíveis na loja, destacando características como materiais, cortes, cores e estilos.

Prova de Roupas:

Ajudar os clientes na prova das roupas, oferecendo feedback construtivo sobre o ajuste e sugerindo tamanhos alternativos, se necessário.

Conhecimento de Produtos:

Possuir um bom conhecimento sobre os produtos da loja, incluindo detalhes sobre marcas, tecidos, cuidados de lavagem e manutenção.

Negociação e Fechamento de Vendas:

Negociar preços e condições de pagamento, fechar vendas e assegurar que todos os detalhes da transação sejam registrados corretamente no sistema da loja.

Organização da Loja:

Manter as áreas de exposição organizadas e atrativas, arrumando roupas nas prateleiras e estandes para facilitar a visualização e acesso dos clientes.

Reposição de Estoques:

Verificar regularmente o estoque de produtos, identificar itens que precisam ser repostos e ajudar na reposição das mercadorias nas prateleiras.

Suporte Pós-Venda:

Fornecer assistência pós-venda, incluindo trocas, devoluções e garantia de satisfação do cliente após a compra.

Promoção de Vendas:

Participar de campanhas promocionais da loja, como liquidações e descontos sazonais, e incentivar os clientes a aproveitarem as ofertas.

Atualização de Tendências:

Manter-se atualizado sobre as tendências de moda atuais e adaptar seu conhecimento para orientar os clientes em suas escolhas.

Orientação e Auxílio:

Oferecer orientação e auxílio aos clientes em questões práticas, como localização de departamentos, filas de espera, procedimentos de atendimento, entre outros.

Registro de Informações:

Registrar informações básicas dos clientes ou usuários, quando necessário, para o controle de fluxo ou para facilitar o atendimento futuro.

Resolução de Problemas Simples:

Resolver problemas simples dos clientes, como dúvidas básicas ou questões que não exigem a intervenção de outros departamentos.